호텔업로고

교육 받은 룸메이드는 믿을 수 있습니다.

객실품질이 높아지면 매출은 따라 오릅니다.

야놀자 아카데미가 새롭게 선보이는 교육 과정, 바로 호텔 룸메이드 실무 교육 과정을 소개합니다. “무슨 객실청소를 하는데 교육을 받고 하냐”라고 말씀하시는 사장님들도 있었습니다. 사장님 절대 그렇지 않습니다. 중소형 호텔은 환대산업으로 프런트에서 객실배정과 판매가 이루어집니다. 그렇다면 고객에게 제공되는 객실을 생산하는 곳은 바로 객실정비 담당 부서입니다. 특급호텔에서 말하는 하우스키핑 부서, 중소형 호텔은 별도의 부서가 있기 보다는 룸메이드팀이라고 합니다.

대다수 중소형 호텔은 특수한 근무환경과 조건 속에 딱히 정해진 매뉴얼과 체계적인 업무관리가 부족합니다. 이직이 잦은 경우 새롭게 채용되는 인력에 대한 기본 교육은 어떻게 하시고 계십니까? 취업의 진입 장벽이 상대적으로 낮은 중소형 호텔은 여러 경로를 통해 신규 직원이 채용됩니다. 보다 검증된 직원이 필요하다고 느껴보신 적은 없습니까? 직원이 갑자기 퇴사했을 때 하는 수없이 사장님이 직접 대리근무를 서야 하는 경우는 없었나요?

중소형 호텔 운영에서 가장 어려운 점이 사람을 쓰는 것이라 합니다. 그만큼 숙박업이 업무 프로세스의 자동화가 어렵고 노동집약적인 성격과 인력에 따라 좌지우지 하는 인력산업에 속하기 때문이지요. 룸메이드 교육은 현재 중소형 호텔 숙박업에 내재된 인력관리의 리스크를 개선하고자 새롭게 선보이는 교육과정입니다.

교육 과정의 기수를 거듭할수록 다음 사항의 완성도를 높이겠습니다.

첫째, 이제 안심하고 직원을 채용하십시오. 신규 채용하는 직원의 신분은 1차적으로 저희가 확인합니다. 둘째, 초보자도 기본적인 서비스와 정비 노하우를 교육하겠습니다. 정비 요령, 타 근무자의 소통, 대고객 서비스의 마인드 등 다양한 교육을 실시합니다. 셋째, 직원이 갑자기 그만두더라도 그 직원을 탓하거나 분노하실 필요 없습니다. 교육을 통해 배출한 룸메이드 인력을 단기간 파출부 또는 정규 직원으로 보내드리겠습니다. 새롭게 처음 시작하는 단계라 미흡하고 부족한 점이 많겠지만, 계속 해서 보완하며 개선해 나갈 것을 다시 한번 약속드립니다.

호텔 룸메이득 교육과정 핵심

1.핵심 강의

호텔 서비스, 객실 정비, 객실 점검 등 오랜 현장 경험을 가진 강사진으로 구성된 강의. 그 중에서도 핵심만 골라 단 이틀만에 호텔 이론 교육을 완성시켜 드립니다.

2.실습 교육

배운 것을 바로 몸으로 실습하여 습득하는 교육은 그 어떤 교육보다 가치가 높습니다. 단 이틀만에 베테랑 룸메이드가 되는 지름길을 안내해 드립니다.

3.회원 관리

이틀간 교육을 거쳐 수료했다고 끝이 아닙니다. 그 때부터 본격적인 시작입니다. 담당 채용매니저가 회원관리를 통해 맞춤형 호텔 취업정보를 제공해드립니다.

4.무료 취업

호텔업 채용인재 서비스와 연계하여 수료생분들에게 전원 100% 무료 취업의 기회를 제공합니다. 주말 아르바이트, 정규직, 숙식제공 등 원하시는 맞춤형 취업 정보가 평생 무료입니다.

-에디터 임태성 본부장-