호텔업로고

안녕하세요. 현재 청소팀이 너무 일을 안하는거 같아서 질문차 여쭤봅니다.

올리기 전에 많은 글들을 보고 생각을 해도 저희 청소팀이 이상한거 같아서 도저히 이해도 안가고 해서 질문차 여쭤봅니다.

근무하던 분들이 너무 불평도 많고 청소를 빠르게 해달라 하면 내 청소에 무슨 참견이냐는 식으로 이야기를 하고 하는데

저희 카운터 식구들은 좀 불만도 많고 이번에 야간 청소가 새로 들어왔는데 계속 야간 청소를 갈구려 하고 있는거 같다는 이야기를 하고 있습니다.아

일단 저희 조건에 대해 말씀 드리겠습니다. 월급은 180만원을 주고 있으며 근무 시간은 오전 8시부터 오후 5시 휴식시간은 1시간입니다.아 그리고 주간은 2인1조 입니다. 야간은 1명입니다. 휴무는 2회휴무이며 휴무때 근무를 하면 7만원을 드리고 있습니다. 근데 다 받아가시더라구요 그러니까 194만원 이네요

객실은 40개인데 여기는 회사원분들이 많고 장기 손님들이 많아 

대실 방은 그냥 야간이 청소하고 

숙박 방은 주간이 청소하는 방식으로 진행을 하고 있습니다.

즉 주간은 2인 1조로 40개정도를 치는게 끝입니다. 그리고 야간은 14~15개(대실)을 하고 있습니다.

그런데 매일 만실이 될 수는 없으니 객실이 남을때도 있고 만실일 때도 있습니다. 그런데 이게 계속 이상한게 20개 청소 시간하고 40개 청소시간하고 끝나는 시간이 같습니다. 이거는 어찌 어찌 해결을 해서 어느 정도 불만은 있지만 돌아가고 있는데

이번에 문제가 되는게 최근에 연초다 보니 출장 고객분들이 없어 방이 많이 빈 상황이 발생 하였습니다. 

이때가 1월1일이라 고객분들이 거의 없어 청소분이 7개 밖에 없던 상황이였습니다. 근데 청소가 12시에 끝나더라구요.

그때 사모님이 어제 1월1일이니 방이 많이 빌테니 청소 할 것이 없을꺼다. 그러니 청소가 끝나면 창문 닦으라 청소팀에 시켜라 이야기를 했습니다. 그리고 근무 교대를 하고 다음 근무자에게 사모님이 창문청소 지시 이야기를 해두고 퇴근을 하고 다음날 와서 사모님과 전 근무자와 심각하게 이야기를 하시고 계셔서 무슨 이야기 하시냐 여쭤보니

어제 청소지시 내렸냐 물어보기에 청소 끝나고 시켰다 하니까 사모님이 아니 어제 전 근무자에게 창문청소 하기 싫다 이야기 하고 전 근무자도 계속 막 뭐라 뭐라 하면서 계속 복도 청소 뭐라 하면서 막 계속 소리지르니까 알겠다하고 시켰다고 하면서 사모님이 그래서 뭐 했는지 아냐 물어보니 모르겠다고 하더군요

그리고 이번에 야간 청소가 새로 왔는데 그 분이 나이도 어리시고 해서 그런지 주간분들이 야간을 많이 갈구시는거 같더군요 제가 봤을땐 정상인데 

 그런데 그저께 문제가 터졌네요 객실 32개 청소가 나왔는데 이 양이면 주간 2명 혼자서 가능 한 게 아닌가요? 그런데 30개때 갑자기 전화가 와서 야간도 청소를 도와달라 해라는 겁니다. 그래서 무슨 소리냐 그건 둘이서 하셔도 되지 않냐 이야기를 하니 막 뭐라 뭐라 계속 짜증을 내면서 전 사장은 30개 부터 야간을 청소 투입시켜서 청소를 도왔다 하는 겁니다.

 주간이 2분인데 1분은 전 사장때 부터 지금까지 계속 일을 하시고 있고 1분은 전 사장때 일을 그만두고 나갔다가 사장님이 이번에 바뀌었는데 지금 사장님때 일을 하기 위해 다시 들어왔습니다.

 전 사장 이야기도 나오고 해서 뭐라 할 수 없기도 없고 또 안하면 야간 청소가 없어서 청소가 늦게 끝났다 하면서 핑계대기도 해서 그냥 투입은 시켰습니다. 그리고 대체 얼마나 청소 하나 보자 했는데 3명이서 객실 33개 (숙박 32개 and 대실 1개)하고 끝내더군요 

 황당해서... 나중에 야간 청소부가 투입이 되었지만 그래도 이건 아니지 않나요? 2명이서도 33개는 가능하지 않나요 제가 이상하게 생각하는 건가요?

그리고 청소가 엄청 깔끔하면 저도 할 말이 없습니다. 깔끔하게 하기 위해 그리 시간이 오래 걸리는거니 그런데 객실 점검 때문에 올라가서 청소를 보면 다 그런건 아니지만 몇몇 방들을 보면 바닥에 먼지가.. 저도 머리카락 1개 2개 이렇게는 안따집니가 무슨 기계도 아니고... 그런데 바닥에는 오리털이 날리고 있고 먼지? 부스러기가 방바닥 입구에서 부터 보이고 하는건 좀아니지 않나요? 한번은 욕실에 들어가보니 물만 대충하고 했는지 바닥에 흰색 때가 있고...(욕실 문제는 한번 이였지만)

 또 한번은 청소팀이 방에 들어간지 30분이 지나서 전화를 해서 방에 오래 있는거 같은데 객실에 문제 있냐 물어보니

 아니 지금 우리들 여기서 잠시 쉬고있다고 왜 전화했냐 하던데...

 다 그런건 아니지만 어쩔때라고 이건 좀 아니다 싶네요 아니면 저희가 일을 엄청 많이 시켜서 지금 문제인가요 

그리고 청소팀에서 알아서 하는 것이니 그건 저도 관여 할 것이 아니라 생각이 됩니다. 허나 그렇게 시간이 걸리고도 문제는 청소가 제대로 안된 방들이 몇몇 너무 보인다는게 문제인데

(간단한 예를 들면 저희 안내서 & 메모장 & 구두 닦는 천 같은 일회용품이 더럽거나 없는데도 물건을 교체하거나 새거를 가져다 놓지 않습니다) 

수건이나 객실에 없는 물건이나 파손된 물건이 있어도 간혹 전화주고 이야기 하고 대부분 말도 안하고 방에 냅두거나 합니다. 저번에 502호를 가니 샤워꼭지가 파손이 되어있는데 출입문 앞에 있더군요...)​

청소 팀들 대부분 일회용품 안내서or 메모장 or 구두 닦는 천이 없는데 그런 일회용품은 신경을 안쓰는건가요? -

파손된 물건이나 수건이나 가운이 없어도 매번 이야기를 안하거나 없는데로 객실에 가운 1개만 넣는 방식을 계속 하는데 - 

이야기 할까 하다가 애매해서 이야기를 못하고 있는데 이야기 하는게 맞나요?

 제발 조언 부탁드립니다. 제 생각에는 정말 아닌거 같은데 근무 환경을 좀 좋게 개선을 해야하는 건가요?