-
(19.01.15 01:09:17) -
술에 취한 손님도 가게를 찾아 주신 손님인 만큼 될수 있으면 모셔야지요
먼저 손님이 하는 언행에 칭찬 일색으로 상대를 하며 가까운객실로 부측해 모시고 잠이들때까지만 신경을 쓰면 되더라구요
-
(19.01.15 00:41:10) -
상황판단을 잘해서
트집을위한 트집은 강경하게 대하고
이유있는트집은 죄송하다고 하며
조치를 해드립니다
-
(19.01.14 20:06:52) -
그냥 죄송하다고 손님의 입장을 전혀 생각을 못했다고 하면 해결 됩니다.
-
(19.01.14 16:41:38) -
프런트 같이 근무하던 여직원이 평소 상냥하고 친절로 유명하였는데, 한 장기 투숙객이 제게 여기 여직원의 미소가 불편하다고 고충을 토로 하더군요 :: 그래서 말을 하니 평소와 다르게 새침하게 무표정으로 임했답니다..
그랬더니 이후 제게 너무 편하다고 그 여직원이 ㅋㅋ 뭥미 :: 시간이 흐른 후 체크아웃 하실때까지 우리 여직원은 그 고객님께 그 심드렁한 표정으로 일부러 보여주느라 힘들었다는 후일담을 들었네요 ㅋㅋㅋ 미쳐요 정말
-
(19.01.14 15:07:26) - 늦은밤 술취한손님 만실이라고 죄송하다며 돌려보네는게 좋을듯
-
(19.01.14 10:05:36) -
꼬투리잡는 손님을 만났을때
웃으면서 죄송하다고 하면
왠만한건 해결됩니다.
-
(19.01.13 19:01:37) -
방이 지저분하다며 방교체 원할때
확인해보니 그런부분 없었고 침대며 화장실이나 비품 다사용해놓고 교체해달라하면 어이없지만 환불보다는 나으니 바꿔주는게 좋음
-
(19.01.13 18:55:25) -
객실에 비품 구비되어있는데 아무것도 없다고할때
더 챙기려고 거짓말하는데 이럴땐 조용히 갖다주는게 맞을듯
-
(19.01.13 11:38:37) -
방안내후 화장실에 냄새 난다고 환불요청할때
냄새 측정기 들고 가서 확인 사살 하니까
조용히 있을때 ㅋㅋ
-
(19.01.13 09:45:20) -
어디가나 진상들이 많아요