호텔업로고

완성도가 검증된 호텔야자 카페 콘셉트

완성도가 검증된 호텔야자 카페 콘셉트    [호텔야자 왕십리점]​층수 지상 7층(지하 1층)객실 수 43객실주소 서울 성동구 도선동 100      호텔야자는 다양한 디자인을 시도하는 브랜드로 알려졌다. 콘셉트 자체도 변화하지만, 같은 콘셉트 안에서도 색다른 방식으로 스타일에 변화를 준다. 대표적인 예가 호텔야자의 ‘카페 콘셉트’ 다. 가맹점으로부터 가장 많은 선택을 받은 대중적인 디자인 콘셉트지만 매번 변화된 모습으로 고객들에게 만족감을 준다. 호텔야자 왕십리점은 팝아트 스타일의 프린트, 오밀조밀한 소품과 독특한 형태의 타일 마감을 이용하여 이러한 변화를 완성했다. 카페 콘셉트의 정체성을 보여주는 노출 마감, 무늬목을 이용한 내추럴한 분위기 등 기존의 장점은 그대로 계승했다. 

도심형호텔 경영의 핵심 MICK(1)

 장준혁의 숙박업 칼럼 - 숙박업 평일 만실의 기적도심형호텔(‘숙박업’으로 등록된 모든 숙박업소)에서 평일에 만실을 기록하고 싶다면 무엇을 알아야 할까? 그렇다. 고객을 잘 알아야 한다. 경영학에서도 고객의 니즈가 어디를 향하고 있는지 파악하는 것이 중요하다. 최근 도심형호텔을 찾는 고객들은 과거의 여관이나 여인숙을 전전하던 고객들이 아니다.  과거에는 ‘숙박업’이라는 말을 들었을 때 ‘음침’한 생각을 먼저 떠올렸을 것이다. 하지만 요즘 고객들은 많이 달라졌다. 불과 십여 년전만 하더라도 대학의 중간고사, 기말고사 기간에 학생들은 도서관이나 빈 강의실에 모여 공부했다. 요즘은 시험 기간에 도심형호텔을 찾는 대학생이 많아졌다. 이유가 뭘까? 도심형호텔에는 인터넷을 이용할 수 있는 컴퓨터, 영상자료를 출력할 수 있는 대형TV, 함께 공부할 수 있는 테이블 등이 완비되어 있기 때문이다. 이처럼 달라진 트렌드가 사람들의 인식을 변화시키고 있다. 특히 젊은 사람들에게 도심형호텔은 더 이상 ‘음침’한 공간이 아니다. 집중할 수 있는 공간으로, 다른 사람들의 간섭을 받지 않는 공간으로 때로는 놀이터로 생각하는 사람들이 늘었다. 아마 숙박업에 종사하는 사람이라면 이런 변화를 실감할 것이다. 도심형호텔을 찾는 고객들의 인식이 변하는 만큼 숙박업 종사자들의 생각도 변해야 한다. 변화를 받아들이지 않으면서 변화한 고객들을 유지하고, 고객을 사로 잡는다는 것은 어불성설이다. 도심형호텔에서도 다른 산업과 마찬가지로 고객들의 니즈를 정확히 파악하고 전략을 세웠을 때 고객을 끌어 모을 수 있고 평일에도 만실을 기록할 수 있다. 그렇다면 어떤 방법으로 고객들을 사로잡아야 할까? 그들을 공략하기 위해서는 MICK(Marketing, Installation, Clean, Kindness) 네 가지를 알아야 한다. MICK만 제대로 알고 도심형호텔을 관리한다면 평일 만실은 걱정하지 않아도 된다.  ‘M’은 마케팅Marketing이다. 경영학에서 말하는 마케팅 영역은 매우 방대하다. 마케팅은 홍보, 신규고객유치, 기존고객관리, 멤버십관리, 시장분석 등을 포함한다. 도심형호텔에는 신규고객유치에 초점을 맞추고 있다. 과거에 여관, 여인숙과 같은 숙박업종에서 홍보는 생각하기 어려웠다. 사회의 부정적 이미지도 한몫했다. 지금은 인터넷의 확산과 개방적 사고로 인해 다양한 홍보 전략을 세울 수 있게 되었다. 인터넷 홍보대행 사이트 활용, 포털사이트 키워드 광고, 스마트폰 앱 광고, 소셜커머스 활용, 블로그 광고 등 홍보 방법은 매우 다양하다. 도심형 호텔의 입지와 정확한 고객층 분석을 통해 자신에게 맞는 홍보방법을 선택할 수 있는 시대다. 이 책에서는 여러 가지 홍보 방법을 제대로 활용하는 방법과 기대할 수 있는 효과를 다루었다. 숙박업에서는 신규고객들의 발길이 끊어져서는 안된다는 사실을 기억하고 마케팅을 실천하자.   ‘I’는 시설Installation이다. 고객들은 낡은 시설을 찾아오지 않는다. 고객들은 월풀 욕조나 스파 욕조가 설치되어 있지만 작동하지 않고, PC가 있지만 인터넷이 느리거나 끊기고, 대형 TV의 화질이나 음향이 기대 이하이거나, 에어컨에서 심한 소리가 나고 물이 떨어지는 도심형 호텔을 찾아오지 않는다. 전국 숙박시설의 수는 5만 곳이 넘는다. 새로 지어진 최신식의 도심형호텔이 많기 때문에 시설이 낡은 도심형호텔을 찾아갈 이유가 없다. 고객들은 최신식의 시설을 갖추고 합리적인 가격으로 이용할 수 있는 곳을 찾아간다. 새로 지었거나 리모델링을 한 도심형호텔이 최신의 설비를 갖추었는지는 알 수 없지만 고객들의 니즈에 맞춘 최신 트렌드를 반영했음은 분명하다. 도심형호텔의 시설은 지속적으로 관리해야 한다. 

[야놀자평생교육원]야놀자평생교육원, ‘서울노인취업교육센터 우수사례’ 선정 | 구리시일자리센터 ‘호텔 룸메이드 양성 과정’ 운영

한국노인인력개발원은 지난 4일 올 한 해 노인취업교육센터의 우수사례를 발굴해 센터 간 벤치마킹 기회 제공 및 공감대 형성을 목적으로 우수사례를 선정해 시상했다. 야놀자는 취업연계 성과, 홍보 성과, 교육 확대 등의 다양한 항목에서 높은 점수를 얻으며 우수상 수상의 영예를 안았다.

HOTEL&MOTEL Vol.110 (당첨자 및 리뷰)

4월 매거진 이벤트 당첨자 발표입니다. 과연 누가 당첨되었을까요? 이번 4월호에는 어떤 리뷰가 달렸는지, 어떤 기사가 가장 반응이 좋았는지 확인해보실 수 있습니다. 리뷰를 통해 다른사람들은 어떤 생각을 가지고 있는지 간접적으로 소통을 나누어 보세요

커뮤니티 - 세면대 뚫는법좀..

  Q : 세면대 뚫는법좀... - 염산 붓는법말구요.. 자주 막히는데 뚫는 용액 넣어도 계속 막히네요. 세면대 바로 아래쪽이 아니라 하수도로 연결되는 쪽이 막히는거 같은데요... 고수분들 조언 부탁드릴게요~  RE : 엘리짱-수원필름37.2짱 - 트랩을 교환하시거나..(트랩이 꽈배기 처럼 꼬여있거나 꺽여있으면...) 트랩의 문제가 아니라면 하수관에서 막혔을텐데.... 하수관 뚫는법은 시설관리 노하우 게시판에 올려두었습니다 RE : 그곳에 - 분리하는게 최고! 그래도 안 뚫리면 업체 부르세요. RE : Si.Woo™ - 세면대 분리하세요. 팝업쪽..ㅋ 머리카락 대박일껍니다..^^ 염산, 뚜러용액(?) 아무리 들이부어도 소용없죠..ㅋ RE : 한국견문록 - 3분 모두 맞습니다. 하수관에 항상 우리에게 친숙한 머리카락이 항상 우릴 기다리고 있죠. RE : 모텔리아 - 대부분 보면 유트랩쪽이 막혀있습니다. 유트랩 청소하시거나 아니면 배관분해후 기계로 살살 돌려주세요~ 머리카락 한뭉탱이 나올겁니다.ㅋㅋ RE : 카트라이더 - 세면대 막힘은 엘리짱 말씀처럼 트랩에서 이물질이 차있어서 막히는 경우와, 세면대 팝업의 관에서 머리까락등이 막히는 두 가자가 90%이상입니다. 하수관에서 막히는 경우는 세면대 뿐만 아니라,유가(욕조 바닥 물빠지는곳)에서도 물이 안빠지겠죠. 트랩은 풀어서 청소하시면 간단하고, 팝업 역시 세면대 뒷부분 나사 부분을 돌려서 해체하여 관속에 이물질을 제거하시면 됩니다. RE : 금발머리 - 이리저리도 뭘해도 안 뚫릴때... 업체 부르세요. 지출이 생기겠지만 급할땐 근처에 있는 업체 부르면 빠르게 해결됩니다. ★ T I P ★세면대가 막히는 요인의 주범은 머리카락 같은 이물질, 배수가 원활히 되지 않을때 망설이지 말고 뚫어보세요① 액체형 뚫어뻥 제품을 붓는다② 낚시 바늘의 원리를 이용한 배수관 청소용품을 구매한다③ 세면대 아래 U자형 배수 트랩을 분리해 청소한다④ 세면대 폼업(물마개)을 분리해 이물질을 제거한다 

현장 튜터링 서비스

Q.현장 튜터링 서비스가 어떤 서비스인가요? 서비스 기간과 비용은 어떻게 되나요? 현장 튜터링 서비스는 야놀자의 11년 노하우를 담은 숙박업 오픈 현장 교육 프로그램입니다. 계약이 종료되었다고 해서 끝이 아닌 더 나아가 스스로 꿈과 목표를 설정하고 의미를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 기존 위탁/임대 컨설팅과는 차별화 된 방식으로 전문가가 모텔/호텔의 성공적 오픈을 개인지도 해드립니다. 서비스 기간은 사전 진단에 따라 기간이 정해지며, 3개월~6개월 정도로 진행됩니다. 비용은 의뢰 시 사전 진단 후 상담을 통해 협의됩니다.

HOTEL&MOTEL Vol.111 (5월호 당첨자 및 리뷰)

5월 매거진 이벤트 당첨자 발표입니다. 과연 누가 당첨되었을까요? 이번 5월호에는 어떤 리뷰가 달렸는지, 어떤 기사가 가장 반응이 좋았는지 확인해보실 수 있습니다. 리뷰를 통해 다른사람들은 어떤 생각을 가지고 있는지 간접적으로 소통을 나누어 보세요

숙박업에 한달 동안 무슨 일이 있었나??? 제 1탄

창원시 한 모텔 신축공사 현장, 2층 객실에 설치돼 있는 에어콘 동파이프를 절단해 절취하는 등 1년여 동안 31차례에 걸쳐 240kg 시가 2500만원 상당의 동파이트와전선을 절취한 혐의를 받고 있다. 경찰에 따르면 김씨는 일정한 주거가 없는 노숙자로 생활비 마련을 위해 범행을 저지른 것으로 밝혀졌다. 두번째 이야기 인천 연안부도로 한 모텔, 객실 내 휴대용 가스렌지 취급 부주의로 불이났지만 다행 히 인명피해는 없어 특히 객실에서 휴대용가스버너를 이용해 조리를 하는 장기투숙객은 꼭 주의를 해야 한다.

[이달의 제휴점 분석1]좋은숙박 TOP 100, No.1 건대 호텔 더 디자이너스 프리미어

야놀자에서는 매 분기마다 ‘좋은숙박 TOP 100’을 선정해 숙박업소를 이용하는 고객에게 인증된 제휴점을 추가노출해 광고효과 극대화 및 신뢰성을 주고 있다. ‘2018년 1분기 좋은숙박 TOP 100’ 중에서 1위로 선정된 ‘건대 호텔 더 디자이너스 프리미어’는 어떻게 높은 순위를 차지하며 야놀자 고객들에게 신뢰를 얻을 수 있었을까.

삼성전자 가전으로 고품격 호텔 인테리어를 완성했어요!

 남다른 안목과 과감한 투자로 프리미엄 공간을 제공하는 중소형 호텔들이 두각을 나타내고 있다. 그 중 지하철 2호선 삼성역 인근에 위치한 ‘부티크 호텔 XYM 삼성점’은 ㈜디자인XYM에서 운영하는 부티크 호텔의 직영점이다. 작년 12월에 처음으로 문을 연 이호텔은 34개 객실로 이루어졌으며, 삼성 비즈니스 TV와 삼성 올인원 PC가 설치되어 있다. 다음은 ‘부티크 호텔 XYM 삼성점’ 김범용 대표이사와의 일문일답. 삼성 비즈니스 TV와 올인원 PC를 도입한 특별한 이유가 있는지?젊은 고객 층은 주로 후기를 찾아보고 호텔에 오는 편이다. 후기가 방문을 결정짓는 중요한 요소이니 만큼 고객이 사용하는 가구와 침구, 가전제품, 작은 장식품까지 신경 쓸 수밖에 없다. 그런 의미에서 제품에 새겨진 로고만 보아도 신뢰감이 생기는 삼성전자 제품의 도입은 필연적일 수밖에 없었다. 전체 객실에 삼성 비즈니스 TV를 설치하였는데 어떤 점이 특별히 매력적이었는지?객실마다 똑같은 인테리어로 낮은 단가의 가전제품만 고집하는 것은 호텔 고객 유치에 도움이 되지 않는다. TV는 고객이 호텔 객실에 들어섰을 때 가장 먼저 보게 되는 가전제품이기 때문에 고품격 인테리어를 원한다면 절대 소홀히 여길 수 없는 아이템이다. 삼성 비즈니스 TV는 TV 자체에 호텔 특화 기능으로 활용할 수 있는 ‘홈 메뉴’가 있다는 점이 큰 매력적이었다. ‘홈 메뉴’ 기능을 통해호텔 로고 및 웰컴 메시지 삽입, 호텔의 다양한 정보를 리모컨으로 쉽게 편집할 수 있다. 신규 개업이나 리뉴얼을 고려하고 있는 숙박업 종사자들에게 추천 한 마디?객실에 들어가는 가전 제품 하나가 단골 고객을 만드는 결정적인 역할을 할 수 있다. 특히 가전은 고객이 객실에 들어섰을 때 가장먼저 만나는 아이템인 만큼 프리미엄 객실을 원한다면 삼성 전자제품을 적극 추천한다. ※삼성전자, 숙박업 사업자 대상 특가 행사 진행삼성전자는 1년에 단 한번, 4월1일부터 6월30일까지 숙박업주를 대상으로 객실 가전제품 특가혜택과 구매 금액대별 사은품을 제공하는 2016 삼성전자 S’비즈니스 숙박업 Big 페스티벌 행사를 진행한다. 문의 및 제품 구매에 대한 상담은 가까운 삼성전자 B2B 파트너사를 통해 받을 수 있으며, 삼성전자 비즈니스 고객 구매상담 전화(1588-3536)로도 문의가 가능하다. 구매 문의 시 전문 상담원이 사업장을 직접 방문해 상세한 상담을 진행한다. 

[장준혁의 숙박업 칼럼] 피하기 서비스 VS 다가가기 서비스

호텔은 고객과 가까운 곳에서 서비스해야 하는데 ‘고객 피하기 서비스’라는 말이 황당하게 들릴 수도 있을 것이다. 도심형호텔에서 고객을 피하는 이유는 이렇다. 도심형호텔은 특급호텔이나 비즈니스호텔과는 차이가 있다. 규모에서도 차이가 있지만 비즈니스호텔에는 며칠 또는 장기간의 업무를 보기 위해 머무는 고객이 많은 반면 도심형호텔에는 커플 고객이 주를 이룬다. 이런 가치 때문에 도심형호텔의 고객들은 직원의 서비스를 마다하는 경우가 있다. 도심형호텔에서는 고객의 심리를 잘 헤아려 응대해야 한다.

홍대, 비즈니스·중소형 호텔 격전지 될까

지금껏 호텔의 중심지는 명동와 광화문, 강남 인근이었다. 100년 이상의 역사를 지닌 웨스틴 조선호텔을 중심 호텔 상권이 형성된 광화문 일대는 사업차 방문한 외국인들이 선호하는 장소이기도 했다. 하지만 최근 홍대가 비즈니스 호텔의 중심으로 주목받으며 지리적 판도 변화가 예견되고 있다.

중소형 호텔 창업 강좌 2기 진행

​10월 5일 ~ 11월 12일까지중소형 호텔 창업 강좌 2기 진행​중소형 호텔 창업 과정은 2015년 5월 1기를 시작으로 야놀자 아카데미가 분기별 선보이는 숙박업 창업 교육 프로그램입니다. 

커뮤니티 - 비누때문에 변기가 막혔어요

  Q : 비누때문에 변기가 막혔어요변기 뚫다가 안돼서 들어냈는데도 확인이 안돼요 ㅠㅜ 변기뚫는 철심(돌리는것)으로 확인하여 양쪽다 뚫기는 했는데 비누찌거기가 걸려 나오네요. 비누 빨리녹이는 방법이 있을까요? 압력뚫어뻥도 해봤는데 안내려가네요. 혹시나해서 다시 조립후 물내렸는데 시원치가 않아요 고수님들 답변부탁드립니다 RE :  잘터귀멋짱- 나도 이런 일 겪어봤는데요 욕실 샤워기헤드를 변기에 밀어 넣고 뜨거운 물로 한시간 정도 틀어 놓으니깐 다 녹더군요 단...샤워기줄이 변기까지 안가면 안습이겠죠.. RE : 그래 놀자- 비누가 걸린게 확실한가요? 비누라면 스프링으로 돌리면 밀려 나가거나 관통이 됐다면 끌려나올텐데요. 될런지는 모르지만 한가지 방법 알려드릴께요. 변기물 제거하시고 떼어낸후 변기를 뒤집으세요. 내려가는구멍있어요. 쓰레기통에 물받아서 거기에 부어 보세요 칫솔걸렸을땐 잘나오거든요 ^^* RE : 이런개진상- 음... 저도 예전에 그런 적이 있었어요. 그건 관통기로 돌리는 방법 밖에 없어요. 계속 돌리면서 비누를 말 그대로 관통하는 거죠. 팔이 좀 아프겠지만. 제 경험으로는 그 수밖에 없어요 RE : 웃는지렁이- 물 잠그시고 변기물 뺀 후에 엄청 뜨거운 물로 채워 비누를 묽게 만든 후에 돌리는 꼬챙이로 돌리다 보면 뚫리지 않을까요? 저도 해보진 않았지만... RE : 완전개깜놀- 부쉬고 하나 사세요. 제가 아는 형님은 열받아서 부셔 버리고... 욕실자재점에 가서 하나 사왔어요...한 십만원 정도 주면 하나 사요.. 

HOTEL&MOTEL Vol.108 (당첨자 및 리뷰)

2월 매거진의 당첨자 발표입니다. 이벤트에 참여했다면 당첨됐는지 확인해 주세요! 또한 매거진 독자분들의 생생한 리뷰가 포함되어 있으니 리뷰를 읽는 재미도 함께 느껴보세요.

14년 전통의 안마의자 전문 브랜드 리쏘(LISSO)

요즘 숙박업이 빠른 속도로 진화하고 있다. 잠만 자고 떠나는 것이 아니라 함께 무언가를 하는 공간으로 이용하는 사람들이 늘어나고 있다는 점이다. 이런 변화에 불을 붙인것은 바로! 숙박업 예약 애플리케이션 영향 때문이다. 이런 애플리케이션을 통해서 주제별로 원하는 컨셉의 객실을 검색하고 예약할 수 있게 되면서 파티룸, 게임기, 당구대, 안마의자 등 다양한 컨셉의 객실들이 생겨나고 있다. 그 중 안마의자룸을 찾는 고객들이 부쩍 늘어 나고 있다.

HOTEL&MOTEL Vol.107 (당첨자 및 리뷰)

1월호 당첨자 발표 및 1월 매거진 리뷰입니다.많은 참여 감사드립니다.

호텔업 vol.133 (2018년 3월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 매거진 3월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인도 하고! 리뷰도 확인해보세요!! 이번달 야식의 주인공은 누구일까요!!! 두구두구!!!

숙박 프랜차이즈 '야놀자' 창업 성공 스토리 - 호텔야자 왕십리역점 이명원 점주

야놀자 호텔 프랜차이즈인 호텔야자 왕십리역점을 운영하고 있는 이명원 점주. 그는 2001년 개인 임차로 숙박 운영을 시작했으며, 2007년부터는 야놀자 프랜차이즈와의 인연을 이어오고 있다. 최근 몇 년 간 불황이 지속되고 있지만 야놀자 프랜차이즈 덕분에 ‘즐거운 비명’을 지르고 있다는 이명원 점주의 창업 성공 스토리를 들어보았다.

효과적인 최악의 손님 대처방안

웃으며 고생했다고 말해주는 고마운 손님들도 있는 반면, 반말하며 무리한 요구를 원하시는 블랙컨슈머도 있죠~ 블랙컨슈머에 대처하는 나만의 꿀팁~ 우리 모두 공유해보고 한 수 배워가는 시간을 가져보겠습니다!