호텔업로고

야놀자 당일예약 1년 그 변화!

야놀자당일예약의 첫 도입 시 모두에게 낯선 서비스로 다가왔다. 모텔예약에 대한 모바일화를 함으로써 혁신을 도모한 것이다. 앱, 모바일 웹을 통해 결제와 예약확인 후 입실하는 시스템을 접한 고객들은 편리한 야놀자당일예약에 놀라움을 감추지 못 하였다. 야놀자당일예약이 출시되기 전 업체에서 예약고객을 받을때는 고객이 원하는 제휴점에 일일이 전화하여 잔여 객실이 있는지 문의해야 했다. 만실일 경우에는 또 다른 제휴점에 전화를 하는 발품이 들었다. 하지만 이제는 원하는 제휴점이 예약이 가능한지 여부만 확인하면 된다. 또한, 예약 후 입실시간 확인이 가능해 대기하지 않고 입실할 수 있다. 야놀자당일예약은 전화로 예약을 받는 번거로움을 모바일이라는 매개체로 변화를 모색해 모텔예약의 발전을 이뤘다. 또한, 야놀자당일예약은 제휴점과 고객의 품을 줄였다는 장점을 지녔다. 제휴점 측에서는 객실 판매가 가능할 때 관리자페이지를 통해 객실오픈 및 가격 수정으로 객실판매가 가능하다. 휴가시즌과 성수기시즌처럼 고객문의가 많은 시즌에는 당일예약 서비스가 빛을 발한다고 업주들은 말한다. 허수가 아닌 실 고객을 확보할 수 있고 앱, 모바일 웹 내 노출을 통해 제휴점을 방문하지 않은 신규고객 확보도 쉬워졌다고 이야기한다. 고객은 원하는 제휴점을 예약 후 만족스러웠던 업체를 즐겨찾기로 등록해 재방문하니 신규고객확보에 이어 충성고객확보에도 도움이 됐다는 이들의 이야기다. 제휴점측에서는 관리 품이 줄었으며 서비스 시간인 오전 9시에서 익일 새벽 2시까지 예약이 가능하여 공실율도 야놀자 당일예약 제휴 진행전보다 눈에 띄게 감소하였다고 말한다.  또한, 4월 예약시마다 고객에게 1%씩 포인트가 적립되는 점도 제휴점측에서는 무상으로 리워드 제공이 가능해 매력적이다라는 평이다. 제휴점측에서는 무상 마케팅 효과와 고객에게는 리워드에 대한 만족을 으로 서로 윈윈하는 시스템을 만든 것이 장점이다. 7월 메인개편과 함께 고객 편의를 위해 간편결제 시스템을 도입한 후 서비스 간소화로 고객들이 점점 증가하는 추세다. 그 결과 오픈 초기 예약건수 대비 4,970% 증가했다.(전년 10월 대비 9월 기준) 야놀자당일예약을 이용해본 제휴점은 전 년 대비 예약건수 증가가 당연하게 느껴질 것이다. 제휴점측에게는 간편화를, 고객에게는 편의를 제공하는 서비스를 이용하지 않을 이유가 없다. 야놀자당일예약은 현재 34만이 넘는 다운로드가 이루어졌고 향후에는 더 많은 고객들의 사용이 이어질 것이라고 예측된다. 이제는 배달도 모바일을 통해 진행하는 시대를 넘어서 모텔예약도 모바일로 스마트한 서비스를 제공받는 시대이다. 야놀자당일예약의 혁신 로켓에 같이 탑승할지 아니면 현재에 안주할지는 제휴점측 선택의 몫이라고 판단된다. 또한, 야놀자당일예약 총괄 최진용 본부장은 하반기 고객확보를 위한 마케팅적으로 투자를 진행할 예정이라고 밝혀 더욱 많은 앱다운로드와 고객확보가 이루어질 전망이다. 매출에 대한 고민이 있다면 야놀자당일예약 로켓에 탑승해보는 것을 추천하다.   

공식인증기관 인증업체로 믿을수 있는 (주)펠리스침대

 ㈜펠리스 침대는 합리적인 가격과 검증된 고품질의 매트리스를 제조 및 납품을 공급하는 업체다. 본넬스프링, 독립형 스프링, 메모리폼, 라텍스 등 각 특성에 따라 적합한 매트리스를 깨끗하고 튼튼한 정자재로 직접 생산하여 편안하고 건강한 잠자리를 제공해드리기 위해 항상 개발과 노력을 아끼지 않고 있다. 또한 친환경 매트리스인증, KC 국가통합인증, 한경Business 주관 2015'대한민국 고객만족 리빙브랜드 부분 대상수상, 2015'호텔&레스토랑 산업전 참가, (주)삼익가구, (주)레이디가구, 구니카(주), 핀란디아 등 유명 브랜드가구 OEM 납품 등 이미 여러 곳에서 인증된바가 있다. 현재 이런 믿음을 바탕으로 다수의 호텔, 모텔, 펜션, 기숙사 등에 특판용 고급 매트리스를 납품중이며 지난 3월에는 일성콘도, 4월에는 6월 오픈예정인 제주글램블루 호텔 등 2016년에도 규모있는 업소에 활발히 납품 중이며 판매부터 배송까지 고객만족 위해 체계적인 시스템을 갖추고 있다.문의 1566-9938  

[호텔업칼럼]중소숙박업, 정부 지원이 필요하다

몇 일전 뉴스를 보다가 한숨을 크게 내쉬었다. 잠실 KT 부지에 33층 554실 규모의 호텔이 들어 선다는 발표가 난 것. 송파구에 잠실과 방이동에 중소형 숙박업 일반 호텔이 대단위 밀집하고 있는 건 업계 관계자라면 누구나 아는 사실이다. 심지어 KT 부지는 바로 한길 건너에 방이동 숙박업소들이 즐비하고 있다. 지역 경제가 활성화되고 시장이 커져 먹는 파이가 커지면 다 같이 잘살 수 있으니 환영해야 하는 일인가? 대형 호텔이 들어서고 마케팅 영업 촉진 전략의 일환으로 가격 패키지 프로모션이 불 보듯 뻔한 일이다.

신생 숙박 앱의 기만 행위

최근 한 신생 숙박 앱이 신뢰를 깨트리는 무분별한 낚시마케팅으로 고객들에게 지탄을 받고 있다. 마케팅 플랫폼은 넓은 고객 저변과 브랜드에 대한 신뢰가 갖춰졌을 때 비로소 위력을 발휘한다. 단순히 플랫폼을 흉내 내는 것은 어렵지 않지만 인프라를 만드는 데는 성실한 노력이 필요하다.

[광고기획]미니바 냉장고 1만대 판매 돌파 기념

무소음 냉장고의 기능을 갖추면서도, 추가적인 수익을 낼 수 있는 자판기의 기능이 합쳐진 미니바 냉장고가 숙박업소에 큰 영향을 끼치고 있다. 기본적인 제품 구성을 본다면, 3개의 제품을 넣을 수 있는 칸이 존재하며, 하단의 두개의 칸은 제품 판매를 위한 수납공간이며, 상단의 칸은 무료로 지급할 수 있는 음료를 넣어 놓을 수 있다.

HOTEL&MOTEL Vol.108 (2016년 2월호)

2016년 2월호에 기재된 가로새로 낱말퀴즈 이벤트 입니다. 정답을 맞추고 야식을 챙겨가세요! 추첨을 통해 도미노피자, 버거킹 와퍼세트, 왕뚜껑등을 증정합니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 이번달 퀴즈입니다. 빈칸을 채워 단어를 완성시키세요. 당번이 OOO위치를 몰라 큰 화재가 발생했다. 화재시 초기에 진화할 수 있도록 OOO의 위치를 알고있어야 한다.

HOTEL&MOTEL Vol.109 (당첨자 및 리뷰)

3월 매거진 이벤트 당첨자 발표입니다. 과연 누가 당첨되었을까요? 이번 3월호에는 어떤 리뷰가 달렸는지, 어떤 기사가 가장 반응이 좋았는지 확인해보실 수 있습니다. 리뷰를 통해 다른사람들은 어떤 생각을 가지고 있는지 간접적으로 소통을 나누어 보세요

[인터뷰]운영 경력이 몇년인데 가맹점을 하세요?

많은 분들이 프랜차이즈 가맹점은 운영이 미숙한 초보들이나 할 것이라고 생각한다. 이는 일부분은 맞는 말이다. 야놀자프랜차이즈는 상권분석에서부터 마케팅까지 숙박 창업에 필요한 모든 과정을 함께하기 때문에 초심자도 수월하게 성공적인 결과를 만들 수 있다. 그러나 놀랍게도 야놀자프랜차이즈는 기존에 숙박업 경영을 하던 경력자의 가맹점 비율이 훨씬 높다. 스스로 터득한 운영 노하우가 많은 사장님들이 왜 프랜차이즈 가맹을 선택하는 것일까? 호텔야자 4개 가맹점을 운영하는 가맹점주에게 야놀자프랜차이즈의 매력을 들어보았다.

야놀자, ‘2015 대한민국마케팅대상’ 생활편의부문 최우수상 수상

야놀자가 지난달 한국마케팅협회가 주최하는 ‘2015대한민국마케팅대상’에서 생활편의부문 최우수상을 수상했다. 대한민국마케팅대상은 한국마케팅협회와 공유가치경영학회가 공동으로 제정한 마케팅 시상제도다. 국내 다양한 마케팅 활동을 통해 성공적인 시장성과를 창출한 개인 및 기업에게 시상하는 시상식으로, 마케팅 관련 현직 교수와 전문가들이 심사에 참여해 경영자의 리더십, 마케팅경영 인프라, 마케팅 전략, 마케팅 실행 프로세스, 재무성과 및 시장성과 등을 평가한다. 야놀자는 올해로 4회째 진행되는 대한민국마케팅대상에서 생활편의부문 중 최우수상을 수상,국내 중소형 숙박업계에 대한 부정적 이미지를 개선하며 여행, 먹거리 등 대한민국 놀이문화 패러다임에 있어 새로운 변화를 이끌어냈다는 점에서 높은 평가를 받았다.야놀자 정새봄 마케팅 총괄이사는 “야놀자가 대한민국 숙박산업과 놀이문화에 새로

삼성전자 대리점 봄마루이엔씨 특가 할인 행사

삼성전자 대리점 봄마루이엔씨에서 이번에 호텔업 사이트 리뉴얼 기념으로 50’ / 43’ / 40’ 인치 Tv를 호텔업을 통해서 구매하신 숙박업주분들께 특가 할인 행사를 진행하고 있습니다. 삼성전자 tv제품은 고객신뢰와 공간을 완성하며, 삼성전자제품에 대한 높은 만족은 숙박시설의 가전제품도 삼성전자를 고집하게 만드는 신뢰를 주기 때문입니다.

HOTEL&MOTEL Vol.110 (2016년 4월호)

4월 매거진 이벤트입니다! 이번 퀴즈의 정답은 무엇일까요? 빈칸을 채워 단어를 완성시켜보세요. 따뜻해지는 봄철 4월! 다양한 봄꽃축제 및 지역행사로 나들이 떠나는 고객들 때문에 숙박업은 울상! OOO극복을 위한 다양한 이벤트를 미리 준비하세요!

호텔리어 이야기 - 경찰서 갔다왔습니다.

금요일날 새벽 없는 술취한 손님이 왔는데 일반실을 내 놓으라며 소리치고 하더군요. 저희는 폐쇠형 프런트인데... 그걸 깨부시겠다고 문을 쾅쾅치면서요 -_- 지금특실하고 스위트룸만 남아 있다고 말했지요. 객실이 뭐가 다르냐고 물어보네요.. 객실크기와 시설차이가 있습니다. 라고 말했는데도 계속 똑같은 말만 되풀이 하길래... 손님? 입실하실거냐고 물어봤습니다. 그러니까 일반실 달라네요-_- 계속똑같은말 -_- 지금 손님은 영업방해하시는 거라며 자꾸 소리치시면 경찰을 부르겠다 하니 부르라네요 저희 가게 오픈한지​ 2년됐는데... 15년 단골이면 일반실 줘야되는거 아니냐고 소리치네요. 그래서 경찰을 불렀습니다. 경찰아저씨 왔어요. 무슨일 때문에 그러냐길래 자초지종 설명하니 경찰관이 그럼 특실 사용하시면 되겠네요 이러니까 그렇겐 못하겠는데? 이러시네요ㅋㅋ 그러니까 어이가 없으셨는지 저한테 처벌 원하세요? 이래서 전 네! 라고 대답했습니다. 그래서 같이 경찰서 가서 진술서 작성후 그 사람들은 벌금형으로 마무리 짓고 전 다시 가게로 왔죠. 그러고 아침에 어떻게 됐는지 가게에 커피 좀 들고 다시 갔는데 경찰서에서 침 뱉고 난동피워서 형사입건 됐다고 하시네요ㅋㅋ 아....이제 이런 손님들 오면 겁먹지 말고 강하게 나가야겠어요 -_-ㅋㅋ 지배인 님도 잘했다고 하시네요;; 한소리 들을줄 알았는데......​

[호텔리어이야기]당번과 지배인의 차이점?

저는 당번으로 입사한지 얼마 안됐습니다. 지배인님과 잘 지내볼려고 하는데... 자꾸 자기 업무를 저에게 넘기는거 같은 기분이 들어요. 입사초에는 당연히 배워야하고 적응해야하니 "네! 네!" 하면서 시키는 업무는 다 처리했습니다. 근데 지금은 그 업무들이 쌓이다 보니 버거워지네요... 당번과 지배인의 차이점이 무엇이라 생각 하시는지요?

HOTEL&MOTEL Vol.107 (2016년 1월호)

2016년부터 호텔&모텔에서 낱말퀴즈가 새롭게 독자 여러분을 찾아갑니다. 재밌는 퀴즈도 풀고 야식도 받아가세요! FUNFUN 가로세로 낱말퀴즈 제 1탄! 빈칸을 채워 단어를 완성시키세요.201호에 까칠한 손님이 아침9시에 모닝콜을 부탁했습니다. 다음 당번에게 OOOO를 안 해주고 퇴근하면 안되겠죠?

[야놀자평생교육원] 중소형호텔 창업 과정 11기 교육현장

숙박업에 특화된 교육 과정이 많지 않다 보니 숙박업 창업을 준비하거나 운영하는 도중 어렵고 막히는 부분이 있을 때 도움을 요청할 곳이 마땅치 않습니다. 또한 다른 업종에 비해 정보 교류가 많이 부족한 숙박업의 특성상 객관적이고 제대로 된 해답을 얻기가 매우 힘든 것도 사실입니다.

호텔리어 이야기 1편

 처음 이 길을 들어서게 된 게 사업 실패와 선물 옵션의 실패가 이어지면서 인생이 벼랑 끝에 내몰리면서 시작하게 된 거 같아요. 호남선기차에 지친 몸둥이를 맡기고 도착한 영등포역..12월 말 칼바람이 불더군요. 나의 미래를 예견하는 듯 가슴이 아리고 시렸습니다. 적은 나이도 아니고 아무리 인생이 밑바닥으로 추락했어도 예전 가닥은 쉽게 지워지지 않았죠. 정장 한 벌 3~4백, 셔츠 한 벌에 3~4십만원짜리만 입던내가 숙박업소 청소를 하려면 필요한 옷가지를 사는데 전부 3만원이 들었습니다. 그래도 죽는 거 보다는 사는 게 낫다는 생각으로 이를 악물고 시작한 숙박업소 일... 처음 일하던 곳의 관리자의 말씀이 이곳에서 버티려면 나름의 세계를 가져야 한다고 하시더군요. 매일 되풀이되는 일상들을 극복하는 게 어렵다고... 저 나름대로 길을 모색하게 된 게 외국어 공부였습니다. 일어는 1급자격증이 있었던 관계로 영어와 스페니쉬에 도전하게 되었죠. 청소를 하다 보면 쉬는 시간이 3시간정도 있더군요. 주위 여건도 좋았고요. 여동생이 서울에서 동시통역 일을 하는 관계로 막히거나 모르는 게 있으면 바로 동생에게 물어 물어 공부 했습니다. 지금은 어줍잖게나마 3개국어를 합니다.   이렇게 나 자신의 레벨을 올리다 보니 나름 자신감도 생기고 시간 나면 남들씹기 바쁜 숙박업소 생활에 타의모범(?)이 되니 관리자들도 저를 다르게 보고 함부로 못하셨던 거 같아요. 전 이 일을 딱 10년만 할 생각입니다. 힘이 딸려서도 오래는 못할거 같고요. 나머지 인생은 배낭 하나 메고 전세계를 돌아 다니며 세상을 만나고 싶고 세상의 많은 사람을 만나보고 싶습니다. 도중에 체력이 딸리면 다시 돌아와서 나이에 맞는 일 찾아 또 하다가 또 나가고 그러려구요.   요즘 쉬는 날엔 혼자 혹은 지인들과 여행을 많이 다닙니다. 개나리가 활짝 핀봉화 승부역의 아기자기한 풍경. 한때 영화를 누렸으나 폐광촌이 되어 암울하고 을씨년스러운 철암역전 풍경. 너무나 아름다워 가슴이 시렸던 강진만 낙조.. 가도 가도 황토밭인 시인 김남주님의 고향 해남. 이 아름다운 보석들을 만나는 기쁨 그리고 길가던 객에게 막걸리 한잔 권해주시는 시골분들의 인심. 일이 힘들고 사람에 치여 힘들때 마다 저는 저만의 세상을 만나러 갑니다. 제가 일하는 업소 글을 쓰다 보면 울 직원들 맨날 욕만 하는 거 같지만..사실은 애정이 듬뿍 담긴 나름 제 자식 자랑 대놓고 못하는 그런 마음이 큽니다. 사람은 절대로 혼자 살수 없다잖아요. 같이 살아야죠^^ - 우리여우꼭 하시고 싶은신거 하시길 바래요..^^* 홧팅!! - 마춥스파생인이셨군요 ^^ 파이팅 입니다 현물로 다시 재기하기를 .....ㅎㅎ - 포우글 잘 밨습니다.. 뭐라고 댓글을 달아야만 할것 같은 글이네요 ^^ -★SuperMan★좋은글 잘읽고갑니다^^ - 환락호화스러운 거지가 아닌 가난한 부자가 되시기를^^ 

호텔리어들을 위한 좋은 글

오직 너를 위한 글 생각이 많아지고 네 곁의 누구도 힘이 되지 않아 외롭겠지만 가끔은 모두가 그렇단 사실을 잊지마. 내 사람 같은 친구도 나를 이해하지 못하고 함께 살아온 가족조차 너를 쓸쓸하게 하지만 사실은 깊이 사랑하고 있다는 사실을 잊지마. 골목마다 사람마다 바람만 가득한 차가운 이 세상에 금쪽같은 시간을 뚫고 네 안부를 물어오는 사람이 있다면 그것만으로 너는 충분히 행복한 존재라는 사실을 잊지마.

호텔리어이야기 - 바꿀 수 있습니다!

예전에 제가 근무하던 모텔 얘기를 잠시해보겠습니다. 당번으로 근무할때 오후 한시부터 다음날 오후 한시까지 카운터 근무를 했습니다. 그리고 오후 7시쯤 일어나 12시까지 배팅을 쳤죠. 다음날 아침9시부터 12시 30분까지 숙박 배팅 치고 30분간 샤워하고는 카운터 업무를 시작했습니다. 기본월급 110만원 받았습니다. 따블이며 맥주권 해봐야 200정도 될까요. 그렇게 카운터 업무는 저와 지배인 둘이서 번갈아 가며 근무를 했죠. 아 중요한 걸 빼먹었네요... 이렇게 일하면서 식사는 사모가 일주일에 한번 장을 봐주면 서로 시간있을때 찌개 만들어서 밥해 먹었네요.

호텔리어 이야기 - 캐셔와 호흡 좀 잘 맞추고 싶어요

캐셔와 호흡 좀 잘 맞추고 싶어요.. 아직 초보 당번입니다 ㅜㅜ; 우리 모텔은 프런트에 캐셔와 제가 근무하는데요. 제가 좀 서툴러서 매번 눈치가 보여요. 차가 급하게 많이 들어오는 날에는 키도 호수도 잘 까먹고... 그러니 이건 뭐 스스로 조금 짜증나기도 하고... 내가 뭐 이러고 싶어서 이러나... 암튼 조금씩 숙달되어가고 있긴 한데... 캐셔와의 갈등은 형님들은 어떻게 푸세요. 나름 고민되네요. ㅜㅜ;​ †『撞하대사』† 일끝나고 삼겹에 소주한잔하면서 속 이야기를 하세요! ^^ l버드l 캐셔분이 나이가 더 많으신가요?? 애교좀 부려보세요..ㅋㅋ 하트나인 손바닥에 적으세요. 주머니엔 항상 견출지랑 볼펜을 준비하시구요.

호텔리어 이야기 - 면접 보는 요령! 몇자 적어봅니다!

경력 당번님들은 알고 있으시리라 믿고 초보 당번님들께 도움이 됐으면 합니다. 저도 직접 면접을 봤었는데 별거 없습니다. 면접보러 오는 사람마다 외모만 다를뿐 이 력서는 이력을 부풀려서 쓰는 경우가 많아 운전면허와 연락처 빼고 보는거 없습니다. 나이가 조금 있으면 경력 불리면 누가 확인 합니까...? 안그래요?