호텔업로고

모텔시장의 변화를 혁신하다! 야놀자 당일예약

200만 회원이 인정한 야놀자에서 2014년 10월 ‘야놀자당일예약’ 서비스를 내놓았다. 이는 제휴점측과 고객의 입장 모두를 생각한 서비스로 모텔 시장 전반에 거쳐 큰 변화를 가져올 이라고 예상했으며, 현재 변화의 바람이 불고 있다. 야놀자당일예약’의 첫번째 변화는 모텔 시장에 예약 서비스를 도입한 것이다. 최근까지만 하더라도 모텔은 예약이 불가능한 서비스로 치부되어왔다. 왜냐하면 호텔, 펜션과는 다르게 대실을 운영하기 때문에 사전에 객실 확보가 여의치 않은부분이 있었기 때문이다.  하지만 당일예약은 당일 객실만 판매함으로써 사전 객실 확보에 대한 이슈를 최소화하여 고객의 숙박 예약에 대한 니즈를 충족시키는 계기를 만들어냈다.두번째 변화는 예약을 통한 취소·환불을 없앤 것이다. 당일숙박만 이용 가능하기 때문에 ‘당일’ 정해진 시간에 입·퇴실을 원칙으로 하고 있다. 이는 예약서비스의 근본적인 취소·환불 절차를 줄였으며 미리 객실을 확보해 갑작스러운 취소·환불로 인한 손해부분을 최소화하였다.세번째 변화는 사장님 페이지를 통한 직접 관리 부분과 익일 정산 시스템이다. 업주가 직접 미리 객실을 내놓고 닫을 수 있어 객실을 하나라도 더 빠르게 채울 수 있다. 또한 전화 응대,예약 금액 확인 등에 대한 불필요한 과정을 없앴기 때문에 운영 상의 편의성은 최고라 할 수 있다. 거래액에 대해서도 익일 바로 정산 지급되어 계산이 서는 운영이 가능하다. 마지막으로 당일예약을 통한 충성고객 확보가 가능하다는 것이다. ‘야놀자당일예약’을 통해 미리 객실 확보를 하는 편리함을 느낀 고객이 방문 제휴점 이용까지 만족을 했다면 즐겨찾기를 통해 재결제가 이루어질 수 있다. 실제로 그런 사례들이 나오고 있다. 수유의 A업체에서는 10월 서비스 오픈을 시작으로 주 1회마다 같은 고객이 방문한 내용을 아래 그림처럼 확인할 수 있다. 조만간 포인트 적립 서비스까지 구축된다고 하면 단골은 더 늘어날 여지가 있다 (2015년 3월 오픈예정) 현재 ‘야놀자당일예약’은 무서운 속도로 성장세를 보이고 있다. 이는 제휴점측 입장을 생각하고 고객의 입장을 또 한 번 생각했기 때문에 가능한 것이 아닐까 싶다. ‘야놀자당일예약’ 운영 담당자는 “이 서비스가 모텔시장을 선도할 놀라운 서비스가 될 것”이라고 밝히며 “향후 이를 위해 더 많은 기능을 구현하고 안정화된 서비스를 제공하기 위해 준비중이다.”고 전했다. ‘야놀자당일예약’을 통한 모텔 시장의 혁신적 변화가 기대된다. 

[인테리어]원목의 편안함을 그대로~ 부천마리

부천에 위치한 마리호텔은 원목을 활용한 인테리어로 자연의 편안함을 연출하고 있다. 원목의 자연스러운 질감과 골드, 블랙 색상의 포인트 요소가 조화를 이뤄 세련된 스타일을 완성했다. 또한 편안한 컬러톤의 패브릭원단은 시각적 안정감을 주어 공간을 따뜻하게 채우는 내추럴 아이템 역할을 하고 있다. 감각적인 스타일과 실용성 모두를 겸비한 부천마리의 인테리어가 돋보인다.

우리 호텔도 외국 FIT 고객을 받아보자

매출 상승 전략, 국내/외 호텔예약사이트를 통해 우리 호텔도 외국 FIT 고객을 받아보자! 백견이 불여일행, 백번을 보고 듣는 것보다 한번 몸으로 체험하는 것이 낫다. 어렵지 않습니다. 전화상담 또는 영업사원 내방 후 상담을 받아보세요. 아고다 강력 추천의 이유 - 전세계 100,000 개의 제휴호텔, 1백만 명에 이르는 고정 고객, 하루24시 주 7일 다국어로 운영되는 고객 서비스 센터, 최고의 객실 전환율, 최대 수수료 이익 가능, 체계적으로 구축된 엑스트라넷 실시간 시스템 관리.

[호텔업칼럼]객실요금 이야기

객실요금이 내려간다. 점점 내려간다. 숙박업에서 한번 내려간 돈은 다시 올리기 힘들다. 싼 맛에 길들여진 입맛을 다시 끌어 올리기란 쉽지 않기 때문이다. 서비스 차원에서 볼 때 우리 호텔을 찾던 고객이 한번 외면하면 다시 재방문 고객으로 만드는데, 오랜 시간과 노력이 드는 것을 보더라도 참 고객은 민감한 존재이다. 가격하락, 중소형 숙박 시장에서 그 시작은 이러했다. 전국 3만여 개가 넘는 숙박업소 중 시설과 서비스에 밀리기 시작한 업체들이 외부에 현수막을 걸기 시작한다. 대실 10,000원 숙박 20,000원 기가 막힌 가격 파괴 전략이다.

노비타 겨울맞이! 비데 특가 프로모션

월드닉스에서 겨울 맞이 특가 프로모션을 진행 한다. 특가상품으로는 노비타 비데 BDH220모델이다. 비데는 숙박업소에 없어선 안될 필수 아이템이다. 고객의 청결을 위해서 많은 숙박업소에서 구매를 진행 하고 있으며, 월드닉스에서도 고객만족 서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있다. BD-H220는 스테인리스 노즐과 자동 노즐 세척 기능으로 위생적인 관리가 가능하고 온수와 변좌 히터의 온도를 조절하는 절전 기술이 적용돼 에너지 절약을 최대화 한다. 이 외에도 공기방울 세정방식, 자동기능, 건조기능 등 다양한 기능이 탑재 되어 있다.

HOTEL&MOTEL Vol.112 (6월호 당첨자 및 리뷰)

6월 매거진 이벤트 당첨자 발표입니다. 과연 누가 당첨되었을까요? 이번 5월호에는 어떤 리뷰가 달렸는지, 어떤 기사가 가장 반응이 좋았는지 확인해보실 수 있습니다. 리뷰를 통해 다른사람들은 어떤 생각을 가지고 있는지 간접적으로 소통을 나누어 보세요

타일과 조화를 이룬 객실

타일은 한장씩 쌓이고 모여 공간을 채운다. 한 장의 타일이 포인트가 될 수 있고, 여러장이 하나의 그림으로는 욕실 벽면을 대리석과 화려한 타일 조화가 인상적이다. 양점은 다양한 타일로 공간의 힘을 주었다. 빈티지한 타일과 에스닉 패턴 타일을 사용해 서로 대비시켜 극적인 인테리어 효과를 연출했다. 매트한 질감으로 모던함을 강조한 객실과, 깔끔함과 청결함이 느껴져야 하는 욕실 벽면을 대리석과 화려한 타일 조화가 인상적이다.​

나는 숙박업 청소년 이성 혼숙에 대한 상식이 어느 정도일까?

만 19세 생일이 지나야 이성 혼숙이 가능하다. 이 문제의 정답은 맞을까?아니면 틀릴까? 다 같이 풀어보는 숙박업소 기본 상식 문제! 당신은 청소년 이성 혼숙에 대한 상식이 어느정도 입니까? 퀴즈를 통해서 당신의 상식을 알아보세요. 문제에 대한 답을 맞추면 당신의 상식도 같이 올라갑니다. 호텔업에서 내는 숙박업소 기본 이성혼숙에 대한 상식문제 시작합니다!

미각과 후각을 동시에 즐기는 리유니트 와인

리유니트와인은 포도 원액만을 이용하여 전통 이탈리아 양조 법과 첨단 기술로 제조되고 있으며, 합성보존료인 소르빈산을 전혀 사용하지 않아 인체에 유해 가능 성분이 없는 천혜의 와인으로 각광받고 있다. 와인은 여느 종류의 술보다 영양 성분이 많이 함유되어 있고, 비타민과 무기질, 살균작용으로 위장 치료에 탁월한 탄닌 성분 등 인체에 이로운 수 백 가지의 성분이 와인 한 잔에 들어 있다. ㈜와인포유마불은 세계 와인생산(4위) 와이너리인 “리유니트(Riunite)”브랜드를 국내 와인시장에 독점 수입, 유통하고 있다. 이벤트를 원하는 숙박고객을 위해 리유니트 와인을 객실에 비치해 두는 것은 어떨까?

야놀자의 사회공헌 활동 - '취업 취약 계층' 케어 프로그램

숙박 O2O 기업 야놀자가 취업취약계층의 숙박업계 일자리 창출에 적극 나선다. 야놀자는 취업취약계층을 숙박업 전문인력으로 육성, 대형 브랜드, 중소형 및 프랜차이즈 호텔 등 전국 6만여 개 숙박시설에 취업을 연계한다고 밝혔다.

2016년 1월 업계 뉴스가 좋은 소식 가지고 왔습니다.

관광진흥법은 2012년에 10월에 발의되었으며, 학교 주변200m 이내에 유해시설이 없는 호텔을 지을 수 있도록 하는 내용이다. 현행법에 따르면 학교 앞 ‘절대정화구역’인 반경 50m내에는 숙박시설을 지을 수 없고, 200m의 ‘상대정화구역’에 호텔을 지을 때는 학교정화위원회의 심의를 받아야 한다. 심의 때문에 건설이 유보된 호텔만 19개다. 내년 서울의 숙박 시설은수요보다 25% 부족할 것으로 예상된다. 외국인 관광객들이 몰려와도 잠을 잘 곳이 없다고 하지만 근본적인 문제는 호텔을 지을 땅도 없다는 것.

중소형 호텔 창업 강좌 2기 리뷰

1 팜플렛, 페이스북 등 다양한 마케팅으로 많은 분들의 문의와 접수가 있었던 중소형 호텔 창업 2기 강좌가 10월 5일 열렸습니다. 2 김태현 원장의 인 사말과 아카데미 교육안내. 3 열정있는 2기 수강생들의 자기소개와 1기 수강생 분들이 참석해 생생한 교육수료 후기를 공개했습니다. 4 수업이 끝난 후엔 가진 1기 , 2기 수강생에 네트워킹 파티. 5 2회차때는 숙박업 창업과 금융의 이해, 숙박업 인허가, 개발, 용도변경 사례 및 노하우 수업이 진행 되었습니다. 6 더 나은 프로그램을 위해 교육 만족도 설문조사도 필수로 진행하고 있습니다.

야놀자 당일예약, 쏘카와 제휴 프로모션 성료

야놀자당일예약이 본격적인 나들이 시즌을 맞아 국내 최대 규모의 카쉐어링 업체 쏘카와 함께 진행한 ‘쏘카야놀자’ 이벤트가 성료됐다. 이번 이벤트는 10월 7일부터 30일까지 야놀자당일예약과 쏘카 앱에서 동시 진행되었으며, 신규 회원 가입 후 프로모션 코드를 입력한 사람에게 각각 5천원 상당의 할인 쿠폰을 지급하는 방식으로 진행했다. 야놀자 정새봄 마케팅 총괄이사는 “숙박 예약 서비스를 제공하는 야놀자 당일예약과 차량 이용을 돕는 쏘카가 제휴를 통해 각 서비스의 장점을 살려 나들이,데이트, 여행을 준비하는 고객들에게 최대의 혜택과 편의를 제공하자는 취지로 이벤트를 기획했다” 며 “특히 고객이 원하는 순간과 장소에 따라 주변 숙소, 주변 차량을 매칭하는 서비스의 결합이라는 측면에서 크로스 마케팅으로서의 의미가 있다”고 설명했다. 한편 야놀자는 숙박이 기본적으로

공간을 향기로 채우는 디퓨져

디에코가 출시·판매 중인 복숭아, 와인, 유자, 바닐라향의 디퓨저가 숙박업소는 물론이고 개인 고객에게도 큰 인기를 끌고 있다. 지난 11월, 고객 두 분이 ‘푸른신화’ 본사에 방문했다. 청주에 출장 차 들렀다 머물게 된 숙박업소에서 객실을 가득 채운 향기로운 향을 맡게 됐다는 것. 직원에게 물어봤지만 아쉽게도 재고가 없어 빈 병만 구했으며 구매하고 싶은 마음에 대형마트, 백화점 등 안 가본 데가 없었다고 하소연하듯 말했다. 결국 인터넷을 뒤져서 ‘푸른신화’ 홈페이지를 찾아내 다양한 향을 맡아보기 위해 본사까지 방문하게 되었다고 한다. 이 고객은 4가지 향의 벽걸이형과 테이블형 디퓨저, 리필제품을 만족스럽게 구매했다. 디에코의 디퓨저는 기존 테이블에만 놓아두던 형태에서 벗어나 국내최초로 벽걸이형을 출시했으며(실용신안 등록 제20-2015-0002740호), 향수처럼 일정하게 상쾌한 향취를 유지해 객실, 복도, 화장실 등 향이 필요한 모든 곳에 비치해 놓을 수 있다. 또 발향 오일 제품만 구입하면 기존 용기에 재 사용할 수 있어 경제적이고 효율적이다. 샘플 요청시 택배비용만 부담하면 벽걸이 기본 제품을 선착순으로 보내고 있다.

싱그러운 에너지가 넘치는 4월

소소한 이벤트로 고객의 마음을 사로잡아 보세요.4월 1일 거짓말 하는날! 일년에 단 한번 맘대로 거짓말 할 수 있는 날이죠? 프런트에서 추첨이벤트를 진행한 후 객실키와 함께 뻥이요 과자를 드리는 이벤트! 손님들과 직원들 모두 즐거운 하루를 보내실 것 같네요~!

공급 포화된 특급 호텔의 덤핑·대실 영업 어떻게 대비할 것인가?

올해 들어 서울시에서 신축을 허용한 호텔은 5곳으로 총 1500실 가량이 신규 공급될 예정이다. 대부분 고가 객실로, 이미 수요에 비해 공급이 많은 17만 원 이상의 고급 객실 시장에 경쟁을 심화시킬 것으로 전망된다. 한편, 몇몇 특급 호텔들은 시간제 상품을 출시하여 대실 영업 활성화를 꾀하고 있다.

[호텔리어 Q&A ①] 프런트에서 생긴 일, 효율적인 문제 해결방안과 사례

숙박업을 운영하며 고객의 다양한 요구사항을 경험하게 된다. 오랜 경험을 가진 숙련 근무자라 해도 프 런트 업무를 하다 보면 다소 처리하기 어려운 일이 종종 발생하는데 이때 어떻게 처리해야 효율적인지 알아보자.

품격 있고 우아한 빈티지 & 클래식 객실

​품격 있고 우아한 빈티지 & 클래식 객실​  [오산 호텔 벨리노]​층수 지상 5층(지하 1층)연면적 1498.15㎡주소 경기도 오산시 내삼미동 496​   객실 공간은 일상성을 벗어나는 방향으로 발전한다. 쉽게 보기 힘든 우아한 앤티크 스타일이 트렌드가 되기도 하고, 미니멀한 모던 스타일이 유행하기도 한다. 요즘은 생활 환경이 현대화되고, 디지털 기술이 발전하고 있기 때문인지 객실은 오히려 낡은 듯이 보이는 빈티지 스타일과 클래식 인테리어가 각광을 받고 있다. 고가구와 클래식 소품으로 채워진 호텔 벨리노에서도 그러한 트렌드를 뚜렷하게 읽을 수 있다. 그렇다고 호텔 벨리노가 단순히 옛스러움으로 멋을 내기만 한 것은 아니다. 스마트 TV와 고급 스파 욕조 등 최신 시설을 갖추었을 뿐 아니라. 객실 비품으로 네스프레소 캡슐 커피를 비치할 정도로 고객 서비스도 세심하게 구성했다. 

[호텔리어토크]우리 호텔의 첫인상을 결정하는 것은 무엇일까요?

우리 호텔의 첫인상을 결정하는 것은 무엇일까요? MOT = moment of truth 진실의 순간! 첫인상은 3초안에 결정된다고 하죠! 우리 업장의 이미지를 결정하는 것!!!! 과연 무엇일까요?

공기를 상쾌하게 하는 공기 청정기

객실 공기를 상쾌하게 하는 코웨이 공기청정기는 공기 중 유해 바이러스와 초미세먼지 등을 제거하여 객실 공기 질에 대한 관심이 높아진 업체의 만족도를 높이고 있다. AP-1015A는 객실 공기를 실시간 측정하여 보여주고, 분석 및 에어맵 가이드를 알려주는 맞춤형 솔루션의 객실 공기 관리 시스템이다. 코웨이 공기청정기는 청정 기능뿐 아니라 초미세 향균가습으로 살균제가 필요 없는 자연가습공기청정기, 제습 기능을 포함하여 사계절 공기 관리가 가능한 제습 청정기 등 다양한 제품라인을 보유하여 사계절 복합청정기라는 새로운 시장을 더욱 확대시켜 나가고 있다.