호텔업로고

중소형 숙박업소 청결 수준 만족도 설문 조사

중소형 숙박업소 청결 수준 만족도 설문 조사 자료 : 야놀자 / 조사대상 : 전국 2030 남녀 300명 / 조사발표 : 2015.11.2 / 단위 : % 청결관리가 가장 중요하다고 생각되는 숙박시설은? 숙박시설 중 청결관리가 가장 이루어지지 않는다고 생각하는 곳은? 모텔 선택시 가장 중요하게 고려하는 사항은? 모텔에서 가장 청결이 우려되는 것은?(중복응답) 중소형 숙박업소 이용시 청결상태가 불량해 환불하거 나 방교체를 요구한적 있나요? 비품 중 품질이 가장 개선되어야 하는 품목은?(중복응답)

[호텔업칼럼] 2018 때 아닌 숙박업소 청결 문제와 해결책

2018평창동계올림픽은 올해 한국 관광산업의 특수를 가져다 줄 선물이다. 한국을 찾는 외래관광객이 2016년 1700만명을 넘어서며 최고점을 기록했지만, 2017년 중국 사드 보복의 여파로 1334만명에 그치는 성과를 냈다. 2018년 새해부터 열리는 전세계 국가적인 행사는 다소 주춤한 관광산업 성과에 반등의 불씨가 될 것으로 보인다

룸메이드 침실정비 실습

 고객에게 안전하고 쾌적하며, 만족할만한 숙박을 제공하자! 우리 업장에 맞는 침실 정비 절차를 만들어 순서를 정해보세요.① 환기 ② 점검 ③ 린넨수거 ④ 쓰레기수거 ⑤ 침구교체 ⑥ 먼지제거 ⑦ 소포품 보충 ⑧ 바닥 청소 ⑨ 최종점검 

[숙박업 평일 만실의 기적] 이용후기 관리 이전에 기본에 충실해야

지난 호 숙박업칼럼에서 고객이 남기는 이용후기의 중요성에 대해 언급했다. 타인의 이용후기가 예비 고객에게 영향을 미칠 수 있음을 깨달았다면 이용후기를 어떻게 관리할지 고민해야 한다. 답을 멀리서 찾을 필요는 없다. 간단하다. 고객에게 무한 친절과 서비스를 베풀고 고객이 만족할 때까지 최선을 다하면 된다.