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[호텔리어 토크] 채용 면접 시 이것만큼은 꼭 묻는다

야놀자 매거진 | 2018-06-11

직원이 필요하면 채용공고를 등록한 후 지원자의 온라인 이력서를 검토하게 된다. 하지만 이력서만으로 는 지원자의 업무역량, 성품, 소통 능력 등을 파악하기란 쉽지 않다. 그래서 채용과정 중 가장 중요한 부 분은 면접일 수밖에 없다. 면접은 구직자의 성향을 파악할 수 있는 방법이면서 반대로 구직자가 업소와 사장의 경영 스타일, 근무조건 등을 확인하는 자리이기도 하다. 면접 시 다양한 질문이 오가는데 이 중에 서 반드시 던지는 질문에 대해 공유해 보았다.

출**: 근무기간

면접 시 중요한 것은 근무주기죠. 면접자가 많 은 곳에서 일했는데 근무 주기가 짧다면 새로 채 용해도 금방 그만둘 확률이 높기 때문에 전 직장 퇴사 사유를 꼭 질문합니다.

쿨**: 인상이 중요

면접 시에 질문도 중요하지만 인상을 가장 많 이 봅니다. 많은 면접을 진행해봤지만 굳은 표 정으로 일관된 분은 평소에도 잘 웃지 않는 사 람일테니까요.

러**: 서비스와 순발력

손님이 불합리한 요구를 했을 때 어떻게 응대할 것인가를 물어봅니다. 이건 질문이 될 수도 있지 만 본인이 스스로 어떻게 행동할 것인지 생각해 보며 앞으로 한번쯤은 경험할 문제를 해결하는 데 효과도 있어 꼭 확인합니다.

페**: 위트와 재치

이전 직장 상사가 당신을 어떻게 판단할까요? 자신을 되돌아보는 질문이 될 것이며, 출근시간 에 늦었을 때 당신은 어떻게 대처할까요? 순간 의 위트와 재치를 판단하는 질문이죠. 마지막으 로 해외여행 혹은 연수를 다녀왔는지 여부와 그 때 가장 중요하게 생각했던 점을 물어보며 기본 소양을 작게나마 판단하곤 합니다.

장**: 근무기간

근무는 얼마나 하실 생각인가요? 쉽게 그만두고 다른 일자리로 옮겨 다니는 경우가 많다 보니 꼭 물어보는 질문이죠.

강**: 자기소개

자기소개는 필수죠. 그 사람의 업무에 임하는 마음가짐을 가장 쉽게 파악할 수 있는 방법이기도 합니다. 면접 날짜를 말하며 간단한 자기소개 준 비해 오시라고 말합니다. 면접 시 얼마나 성의 있 게 준비했는지를 보면 정말 이 업무를 하고 싶어 지원했는지 판단할 수 있습니다. 구직자 입장에 서는 부담일 수도 있지만 본인을 되돌아 볼 수 있 는 좋은 기회라고 생각합니다.

호*: 미래의 모습

5년 후 당신의 모습은 어떨까요? 이 질문은 얼마나 일할 수 있는지를 간접적으로 확인하는 질 문이다. 한가지 팁이라면 꿈과 야망이 있다는 것을 보여줘라.

야**: 질문의 시간

면접이 마무리 될 즈음 질문이 있는지를 꼭 확 인해요. 면접자가 가장 관심있어 하는 점을 알 수 있죠.

김**: 취미생활

취미를 꼭 물어봅니다. 숙박업 특성상 대기시간 이 길다 보니 건전한 취미로 스트레스를 해소하 지 못하면 업무를 힘들어 하더라고요. 야간 근무 도 있고 체력관리가 중요하다 보니 운동을 취미 로 가진 분들을 선호합니다.

앙**: 경험

가장 힘들었던 경험과 그것을 어떻게 극복했는 지 말해보라. 누구에게나 힘든 경험은 있죠. 다 만 그것을 어떻게 받아들이고 극복했는지, 그 로 인해 무엇을 얻었는지가 가장 중요하다고 생 각합니다.

#호텔리어 # 직원 #이력서 #면접 #채용

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