서울산업진흥원(이하 sba)의 주요사업 중 하나는 좋은 일자리 창출이다. sba는 일자리 문제를 해소하기 위해 세 가지 솔루션인 취업 채용, 창업, 신직업을 추진 중에 있다. 이 중에서 신직업 분야를 다루고 있는 sba 서울신직업인재센터는 미래를 주도할 신직업을 연구·발굴해 청·장년을 대상으로 교육 프로그램을 제공하고 있다. sba 서울신직업인재센터를 이끌고 있는 정익수 센터장을 만나 신직업 속에서 숙박업이 풀어야할 과제에 대해 이야기를 나눴다.

Q. sba 서울신직업인재센터는 어떤 역할을 하나요?

sba 서울신직업인재센터는 미래 사회의 변화요구에 대응하는 유망 직업을 발굴하고 다양한 역량을 갖춘 인력을 양성해 새로운 일자리를 창출하기 위해 노력하고 있습니다. 신직업이란 지금까지 세상에 없거나 기존 직업을 혁신 또는 재해석해 지속 가능하고 미래 사회가 필요로 하는 직무를 의미합니다. 

Q. 신직업을 발굴하고 좋은 일자리로 안착시키는 과정이 궁금합니다. 

서울신직업인재센터에서는 4차 산업혁명 시대를 선도할 혁신기업에 적재적소 인재를 공급하기 위해 신직업 발굴, 인재양성, 일자리 확산, 일자리 안착 등의 업무를 수행하고 있습니다.이러한 임무를 수행하기 위해 현재 각 기능별 전담 팀을 운영하고 있습니다. 신직업 발굴을 담당하고 있는 신직업리서치팀은 기업의 혁신사례를 조사·연구하고 청년에게 강소기업을 알리는 역할을 하고 있습니다. 신직업교육팀은 인재양성을 위한 교육을 담당하고 있고,일자리확산팀은 일자리 확산을 위한 인재매칭, 채용지원 등의 업무를 맡고 있습니다. 강소기업팀은 강소기업 지원, 지역산업 맞춤형 일자리 창출, 글로벌 강소기업 육성사업 등을 펼치고 있습니다. 

IT만 신직업이 아니다

Q. 신직업 교육과정에는 어떤 것들이 있는 지 궁금합니다. 

신직업군은 크게 기술과 혁신, 창의와 비즈니스, 인간과 행복 등 세 가지로 분류됩니다. 기술과 혁신은 새로운 기술을 직접 활용해 직무 혁신을 도모하는 영역이고, 창의와 비즈니스는 매체의 새로움, 기존 콘텐츠 간의 융합을 통한 비즈니스 혁신 영역, 인간과 행복은 인간과 환경의 조화, 인간 생활의 편의를 대상으로 한 집무 혁신 영역입니다. 

현재 신직업으로는 융합소프트웨어 개발자, 3D 메이커스 기획자, 콘텐츠 융합 디자이너, 소셜마케터, 미디어 기획 전문가, 문화·생활 컨설턴트, 헬스케어 전문가, 교육·진로 서비스 전문가, 홈서비스 전문가, 문화·예술 스토리텔러, 비즈니스모델 기획자 등으로 구성되어 있습니다. 신직업군에는 첨단 IT 및 코딩 관련 직무도 있지만, 기존의 개념이 새롭게 정립된 하우스키핑 코디네이터와 같은 직무도 포함되어 있습니다. 

Q. 신직업 중심의 인재양성을 위해 신역량스쿨을 운영하고 있는 것으로 알고 있습니다.

신역량스쿨은 4차 산업혁명 등 미래산업 및 사회변화에 선도적으로 대응하기 위한 인재양성에 주력하기 위해 만들었습니다. 신역량스쿨은 청년, 경력단절여성, 시니어 등 취·창업 희망자를 대상으로 하고 있고, 분야별로 특화된 신직업 교육 프로그램을 운영함으로써 스타트업을 포함한 관련 기업의 인재수요에 적시 대응하고 있습니다. 

Q. 이번 신역량스쿨(확산형) 운영기관에 야놀자평생교육원이 선정, 하우스키핑 코디네이터 교육과정을 진행하게 됐습니다. 하우스키핑 코디네이터 교육을 진행하게 된 배경은 무엇일까요?

신역량스쿨은 구직난 해소 및 좋은 일자리 창출을 위해 다양한 민간 교육기관과의 협력으로 미래 사회변화를 선도할 신직업을 발굴하고 이에 적합한 인재육성 및 일자리 창출을 위해 운영하고 있는 제도입니다. 이번에 하우스키핑 코디네이터 과정을 개설한 배경은 최근 숙박업의 인식이 관광문화의 한 축으로 발전되고 있으며, IT와의 접목을 통해 새로운 가치를 창출하고 있는 분위기와 연결됩니다. 최첨단 기술만이 신직업이 아니라, 기존의 직업 중에서 개념정립이 새로워지고 있는 직업도 포함됩니다.

하우스키핑이 그 사례일 것 같습니다. 하우스키핑 코디네이터의 중요성은 앞으로 지속적으로 확대될 것으로 전망됩니다. 현재의 숙박업뿐 아니라, 공유숙박으로까지 이어지면서 엄청난 일자리 창출의 기회가 될 수도 있고, 야놀자가 라쿠텐과의 제휴를 맺는 등의 사례를 볼 때 향후 야놀자평생교육원이 신중년을 해외 취업으로도 연결시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 

4차 산업혁명에 필요한 테크하이어형

Q. 최근 강소기업 등과 연계를 위한 테크하이어형 과정을 운영하고 있는 것으로 알고 있습니다.

테크하이어(TechHire)는 미국 오바마 행정부의 IT 관련 일자리 창출 정책으로, 기업, 교육기관, 지방정부의 협력체계를 구축해 기업이 요구하는 전문기술 교육을 제공하는 방식으로 기업에 인력을 제공하는 것을 의미합니다. 테크하이어형의 핵심은 교육의 기회가 부족했던 소외된 사람들에게 새로운 기술을 배울 수 있는 기회를 제공해 좋은 일자리를 갖게 하고 고임금 노동자로 양성하는 데 있습니다. 

Q. 이러한 프로그램을 통해 양성된 인재가 과연 기업이 요구하는 역량을 갖췄느냐가 중요한 문제일 것 같습니다. 

인재매칭이 활성화되려면 공공기관과 기업 간의 협력이 중요합니다. 또 기업 간의 협력도 중요합니다. 예를 들어 전통적인 오프라인 시장이었던 숙박업에 온라인 플랫폼을 융합해 새로운 기회를 창출한 야놀자의 경우, 내부적으로는 뛰어난 IT 역량을 지닌 인재가 필요할 것입니다. 반대로 야놀자가 진출해 있는 숙박업계에서는 전문적인 교육을 받은 하우스키핑이나 공유숙박 코디네이터에 대한 요구가 많을 것입니다. 

여기서 서울신직업인재센터의 역할은 적재적소에 필요한 인재를 양성해 매칭하는 것이고, 나아가 야놀자처럼 전도유망한 기업과 지속적인 협력체계를 통해 글로벌 기업으로 성장할 수 있는 발판을 마련해주는 것입니다. 

Q. 서울신직업인재센터가 올해 주안점을 두고 있는 것은 무엇입니까?

우선 신직업리서치팀은 아무리 좋은 취지를 지니고 있더라도 기업에 입사하고 싶은 생각이 들어야 하는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다. 일을 하고 싶어도 라이프스타일에 대한 이해가 없으면 미스매칭이 되는 것처럼, 구직자와 기업가 모두 직무와 구직에 대해 알아야 할 것들이 많습니다. 신직업리서치팀은 이러한 것을 많이 리서치하고 자료를 수집한 후 분석해 기업과 취업준비생 등에게 알리는 일에 주력할 계획입니다. 

신직업교육팀은 테크하이어형에 집중해 저소득층의 중산층 진입을 유도할 계획입니다. 또한 IT 인력을 양성해 야놀자와 같은 좋은 기업에 좋은 일자리를 갖도록 노력할 계획이며, 중년을 위한 다양한 신직업을 지속 발굴할 것입니다. 

일자리확산팀은 온·오프라인 취업매칭 서비스를 중심으로 활동할 계획입니다. 특히 서울 소재의 20여 개 대학과 협력해 4차 산업혁명 관련 인재를 집중 양성하고 있으며, 다양한 기업과 직업을 소개하기 위한 캠퍼스 투어도 계속 진행할 것입니다. 

강소기업팀은 현재보다 더욱 노력해 기업의 비즈니스가 활성화될 수 있도록 생태계를 만드는 데 주력하겠습니다. 

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