호텔업로고

숙박업에 한달 동안 무슨 일이 있었나??? 제 1탄

창원시 한 모텔 신축공사 현장, 2층 객실에 설치돼 있는 에어콘 동파이프를 절단해 절취하는 등 1년여 동안 31차례에 걸쳐 240kg 시가 2500만원 상당의 동파이트와전선을 절취한 혐의를 받고 있다. 경찰에 따르면 김씨는 일정한 주거가 없는 노숙자로 생활비 마련을 위해 범행을 저지른 것으로 밝혀졌다. 두번째 이야기 인천 연안부도로 한 모텔, 객실 내 휴대용 가스렌지 취급 부주의로 불이났지만 다행 히 인명피해는 없어 특히 객실에서 휴대용가스버너를 이용해 조리를 하는 장기투숙객은 꼭 주의를 해야 한다.

삼성전자 가전으로 고품격 호텔 인테리어를 완성했어요!

 남다른 안목과 과감한 투자로 프리미엄 공간을 제공하는 중소형 호텔들이 두각을 나타내고 있다. 그 중 지하철 2호선 삼성역 인근에 위치한 ‘부티크 호텔 XYM 삼성점’은 ㈜디자인XYM에서 운영하는 부티크 호텔의 직영점이다. 작년 12월에 처음으로 문을 연 이호텔은 34개 객실로 이루어졌으며, 삼성 비즈니스 TV와 삼성 올인원 PC가 설치되어 있다. 다음은 ‘부티크 호텔 XYM 삼성점’ 김범용 대표이사와의 일문일답. 삼성 비즈니스 TV와 올인원 PC를 도입한 특별한 이유가 있는지?젊은 고객 층은 주로 후기를 찾아보고 호텔에 오는 편이다. 후기가 방문을 결정짓는 중요한 요소이니 만큼 고객이 사용하는 가구와 침구, 가전제품, 작은 장식품까지 신경 쓸 수밖에 없다. 그런 의미에서 제품에 새겨진 로고만 보아도 신뢰감이 생기는 삼성전자 제품의 도입은 필연적일 수밖에 없었다. 전체 객실에 삼성 비즈니스 TV를 설치하였는데 어떤 점이 특별히 매력적이었는지?객실마다 똑같은 인테리어로 낮은 단가의 가전제품만 고집하는 것은 호텔 고객 유치에 도움이 되지 않는다. TV는 고객이 호텔 객실에 들어섰을 때 가장 먼저 보게 되는 가전제품이기 때문에 고품격 인테리어를 원한다면 절대 소홀히 여길 수 없는 아이템이다. 삼성 비즈니스 TV는 TV 자체에 호텔 특화 기능으로 활용할 수 있는 ‘홈 메뉴’가 있다는 점이 큰 매력적이었다. ‘홈 메뉴’ 기능을 통해호텔 로고 및 웰컴 메시지 삽입, 호텔의 다양한 정보를 리모컨으로 쉽게 편집할 수 있다. 신규 개업이나 리뉴얼을 고려하고 있는 숙박업 종사자들에게 추천 한 마디?객실에 들어가는 가전 제품 하나가 단골 고객을 만드는 결정적인 역할을 할 수 있다. 특히 가전은 고객이 객실에 들어섰을 때 가장먼저 만나는 아이템인 만큼 프리미엄 객실을 원한다면 삼성 전자제품을 적극 추천한다. ※삼성전자, 숙박업 사업자 대상 특가 행사 진행삼성전자는 1년에 단 한번, 4월1일부터 6월30일까지 숙박업주를 대상으로 객실 가전제품 특가혜택과 구매 금액대별 사은품을 제공하는 2016 삼성전자 S’비즈니스 숙박업 Big 페스티벌 행사를 진행한다. 문의 및 제품 구매에 대한 상담은 가까운 삼성전자 B2B 파트너사를 통해 받을 수 있으며, 삼성전자 비즈니스 고객 구매상담 전화(1588-3536)로도 문의가 가능하다. 구매 문의 시 전문 상담원이 사업장을 직접 방문해 상세한 상담을 진행한다. 

[장준혁의 숙박업 칼럼] 피하기 서비스 VS 다가가기 서비스

호텔은 고객과 가까운 곳에서 서비스해야 하는데 ‘고객 피하기 서비스’라는 말이 황당하게 들릴 수도 있을 것이다. 도심형호텔에서 고객을 피하는 이유는 이렇다. 도심형호텔은 특급호텔이나 비즈니스호텔과는 차이가 있다. 규모에서도 차이가 있지만 비즈니스호텔에는 며칠 또는 장기간의 업무를 보기 위해 머무는 고객이 많은 반면 도심형호텔에는 커플 고객이 주를 이룬다. 이런 가치 때문에 도심형호텔의 고객들은 직원의 서비스를 마다하는 경우가 있다. 도심형호텔에서는 고객의 심리를 잘 헤아려 응대해야 한다.

커뮤니티 - 비누때문에 변기가 막혔어요

  Q : 비누때문에 변기가 막혔어요변기 뚫다가 안돼서 들어냈는데도 확인이 안돼요 ㅠㅜ 변기뚫는 철심(돌리는것)으로 확인하여 양쪽다 뚫기는 했는데 비누찌거기가 걸려 나오네요. 비누 빨리녹이는 방법이 있을까요? 압력뚫어뻥도 해봤는데 안내려가네요. 혹시나해서 다시 조립후 물내렸는데 시원치가 않아요 고수님들 답변부탁드립니다 RE :  잘터귀멋짱- 나도 이런 일 겪어봤는데요 욕실 샤워기헤드를 변기에 밀어 넣고 뜨거운 물로 한시간 정도 틀어 놓으니깐 다 녹더군요 단...샤워기줄이 변기까지 안가면 안습이겠죠.. RE : 그래 놀자- 비누가 걸린게 확실한가요? 비누라면 스프링으로 돌리면 밀려 나가거나 관통이 됐다면 끌려나올텐데요. 될런지는 모르지만 한가지 방법 알려드릴께요. 변기물 제거하시고 떼어낸후 변기를 뒤집으세요. 내려가는구멍있어요. 쓰레기통에 물받아서 거기에 부어 보세요 칫솔걸렸을땐 잘나오거든요 ^^* RE : 이런개진상- 음... 저도 예전에 그런 적이 있었어요. 그건 관통기로 돌리는 방법 밖에 없어요. 계속 돌리면서 비누를 말 그대로 관통하는 거죠. 팔이 좀 아프겠지만. 제 경험으로는 그 수밖에 없어요 RE : 웃는지렁이- 물 잠그시고 변기물 뺀 후에 엄청 뜨거운 물로 채워 비누를 묽게 만든 후에 돌리는 꼬챙이로 돌리다 보면 뚫리지 않을까요? 저도 해보진 않았지만... RE : 완전개깜놀- 부쉬고 하나 사세요. 제가 아는 형님은 열받아서 부셔 버리고... 욕실자재점에 가서 하나 사왔어요...한 십만원 정도 주면 하나 사요.. 

HOTEL&MOTEL Vol.107 (당첨자 및 리뷰)

1월호 당첨자 발표 및 1월 매거진 리뷰입니다.많은 참여 감사드립니다.

호텔업 vol.133 (2018년 3월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 매거진 3월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인도 하고! 리뷰도 확인해보세요!! 이번달 야식의 주인공은 누구일까요!!! 두구두구!!!

공식인증기관 인증업체로 믿을수 있는 (주)펠리스침대

 ㈜펠리스 침대는 합리적인 가격과 검증된 고품질의 매트리스를 제조 및 납품을 공급하는 업체다. 본넬스프링, 독립형 스프링, 메모리폼, 라텍스 등 각 특성에 따라 적합한 매트리스를 깨끗하고 튼튼한 정자재로 직접 생산하여 편안하고 건강한 잠자리를 제공해드리기 위해 항상 개발과 노력을 아끼지 않고 있다. 또한 친환경 매트리스인증, KC 국가통합인증, 한경Business 주관 2015'대한민국 고객만족 리빙브랜드 부분 대상수상, 2015'호텔&레스토랑 산업전 참가, (주)삼익가구, (주)레이디가구, 구니카(주), 핀란디아 등 유명 브랜드가구 OEM 납품 등 이미 여러 곳에서 인증된바가 있다. 현재 이런 믿음을 바탕으로 다수의 호텔, 모텔, 펜션, 기숙사 등에 특판용 고급 매트리스를 납품중이며 지난 3월에는 일성콘도, 4월에는 6월 오픈예정인 제주글램블루 호텔 등 2016년에도 규모있는 업소에 활발히 납품 중이며 판매부터 배송까지 고객만족 위해 체계적인 시스템을 갖추고 있다.문의 1566-9938  

[호텔업칼럼]중소숙박업, 정부 지원이 필요하다

몇 일전 뉴스를 보다가 한숨을 크게 내쉬었다. 잠실 KT 부지에 33층 554실 규모의 호텔이 들어 선다는 발표가 난 것. 송파구에 잠실과 방이동에 중소형 숙박업 일반 호텔이 대단위 밀집하고 있는 건 업계 관계자라면 누구나 아는 사실이다. 심지어 KT 부지는 바로 한길 건너에 방이동 숙박업소들이 즐비하고 있다. 지역 경제가 활성화되고 시장이 커져 먹는 파이가 커지면 다 같이 잘살 수 있으니 환영해야 하는 일인가? 대형 호텔이 들어서고 마케팅 영업 촉진 전략의 일환으로 가격 패키지 프로모션이 불 보듯 뻔한 일이다.

[호텔, 모텔 구매견적] 환풍기 전문업체 힘펠

힘펠은 지난 5월 18일 경기도 화성시에 위치한 본사 쇼룸에서 원데이 클래스를 열었다. 이 행사에는 평소 환풍기에 관심이 있는 일반인 10명을 대상으로 환풍기 정보와 참여DIY클래스를 제공했다. 이번 “만들GO! 달GO!” 원데이 클레스는 일반인에게 환기의 중요성을 인지시켜 환풍기에 대한 관심도를 높이고 환풍기를 직접 조립해 봄으로써 제품의 작동 원리와 환풍기 설치를 직접 하기 어려워하는 고객에게 실질적인 도움을 주기 위한 목적으로 행사를 기획됐다.

[호텔업칼럼]비즈니스 호텔과 캡슐 호텔의 성장

국내 숙박업 시장에 이미 전쟁은 시작됐다. 특히 대형 브랜드 호텔의 움직임이 심상치 않다. 좀처럼 매머드급 특급호텔의 수익이 나아지지 않자 눈길을 비즈니스호텔로 돌렸다. 일부는 신규 성장동력으로 비즈니스호텔을 점 찍고 본격적인 사업 확대에 나섰다. 거기에는 중국인 관광객의 유형이 단체에서 개별로 바뀌는 영향도 크게 작용했다.

누군가의 손과 발이 되어 다녀온 제천여행 - 아바타여행의 시작

 누군가의 손과 발이 되어 다녀온 제천여행 - 아바타 여행의 시작 1 혹시 아바타 여행이라고 들어보신 적이 있나요? 아마 들어 보신분도 있을테고 처음 듣는 분들도 있을 것이다. 아바타 여행이란 여행을 가되 내가 계획하고 선택을 하는 것이 아닌 다른 사람들이 나를 조종하여 여행을 하게끔 해주는 그런 테마의 여행이다. 즉 아바타가 보기를 주면 그 보기 안에서 다른 사람들이 선택을 해주고 아바타는 그것을 실천하면서 여행을 하는 것이다. 본래 이 아바타 여행은 온라인 커뮤니티 사이트에서 한번 크게 이슈가 되었었고, 설날에는 TV에서 파일럿 프로그램으로 편성되어 방송을 하기도 했다. 각설하고 필자가 잘 들어보지도 못한생소한 단어를 독자님들께 설명하는 이유는 필자의 이번 여행의 테마를 아바타 여행으로 잡았기 때문이다. 색다르고 재미있는 경험이기에 들뜬 마음으로 평일 하루를 이용하였고, 지인들과 모여있는 카카오톡 그룹 채팅방을 통해서 아바타 여행을 떠나보았다. 여행 당일 아침부터 아바타 게임은 시작되었다. AM 9:41여행 장소로 이동하기 위해 이동 수단을 선택해야 했고 그래서 준비한 첫 질문은 ‘무엇을 타러 갈까요?’로 하고 보기는 고속버스, KTX, 기차 이렇게 3가지로 정하였다. 그리곤 그룹 채팅방에 올리는 순간 너무 허무하게도 순식간에 고속버스로 정해져 버렸다. 내심 KTX를 타고 멀리 가기를 원했지만 어쨌든 규칙은 규칙이니 만큼 전철을 타고 고속버스 터미널로 이동하였다. 평일 아침 출근시간 치고 좀 늦은 시간임에도 불구하고 전철에는 출근하는 분들이 제법 보였다. AM 10:50이제 고속버스 터미널에 도착하였고 어디로 갈지 정해야 했다. 질문을 ‘어디로 갈까요?’라고 하고 보기를 공주, 제천, 속초, 경주로 정하여 질문을 던졌는데 역시나 리액션이 빠른 그들에 의해 순식간에 한 번도 가보지 못 했던 제천으로 목적지가 정해져 버렸다. 시간이 생각보다 늦어져 서둘러 제천으로 가는 버스 시간표를 봤더니 11시 출발이 가장 빠른 시간이었다. 바로 버스표를 끊고 승차장으로 가서 버스에 올랐다. 서울에서 출발하여 중간에 휴게소를 한 번도 들리지 않고 달린 고속버스가 2시간여만에 충북 제천에 도착! 날씨가 흐리고 빗방울이 한 방울씩 떨어지고 있었다. 아침부터 출발하느라 밥을 제대로 먹지 못한 필자는 가장 먼저 제천에서 뭐가 유명하고 맛있는지 검색하였다. PM 1:06스마트폰을 이용하여 이것저것 검색한 결과 제천은 약초 음식, 떡갈비, 빨간 어묵 이렇게 3가지 정도가 유명했다. 이 3가지를 보기로 잡고 ‘무엇을 먹으러 갈까요?’라는 질문을 그룹 채팅방에 올렸다. 그리고 선택받은 음식은.. 떡갈비!!! 나를 도와주려고 선택해 준 건지 본인이 먹고 싶어서 선택한 건지는 모르겠지만 어쨌든 아주 탁월한 선택이였다. 폭풍 검색을 통해 찾은 음식점인 대보명가로 택시를 타고 이동하였다. 워낙 유명세가 있는 집이다 보니 택시 기사님들도 위치를 알고 계셔서 찾아가는데 어려움은 없었다. 도착 후 들어간 식당은 평일 낮이다 보니 한가해 보였다. 자리를 찾아 앉은 후 주문하려고 하는 순간 메뉴판을 자세히 보니 떡갈비 정식은 없고 떡갈비만 있었다. 혹시나 해서 서빙 보시는 직원분에게 여쭤봤지만 역시나 떡갈비 정식이 아니고 단품이었다. 

커뮤니티-비누때문에 변기가 막혔어요

 Q :  변기 뚫다가 안돼서 들어냈는데도 확인이 안돼요 ㅠㅜ 변기뚫는 철심(돌리는것)으로 확인하여 양쪽다 뚫기는 했는데 비누찌거기가 걸려나오네요. 비누 빨리녹이는 방법이 있을까요? 압력뚫어뻥도 해봤는데 안내려가네요. 혹시나 해서 다시 조립후 물내렸는데 시원치가 않아요 고수님들 답변부탁드립니다 RE : 잘터귀멋짱- 나도 이런 일 겪어봤는데요 욕실 샤워기헤드를 변기에 밀어 넣고 뜨거운 물로 한시간 정도 틀어 놓으니깐 다 녹더군요 단...샤워기줄이 변기까지 안가면 안습이겠죠.. RE : 그래 놀자- 비누가 걸린게 확실한가요? 비누라면 스프링으로 돌리면 밀려 나가거나 관통이 됐다면 끌려나올텐데요. 될런지는 모르지만 한가지 방법 알려드릴께요. 변기물 제거하시고 떼어낸후 변기를 뒤집으세요. 내려가는구멍있어요. 쓰레기통에 물받아서 거기에 부어 보세요 칫솔걸렸을땐 잘나오거든요 ^^* RE : 이런개진상- 음... 저도 예전에 그런 적이 있었어요. 그건 관통기로 돌리는 방법 밖에 없어요. 계속 돌리면서 비누를 말 그대로 관통하는 거죠. 팔이 좀 아프겠지 

호텔 비품, 이제는 온라인 구매

호텔, 모텔 등 숙박업체를 운영할 때 필요한 각종 비품은 그동안 너무나도 당연하다는 듯이 오프라인으로 구매를 했다. 물론 옛날에는 그것이 편했고 그러한 방법 외에는 선택권도 없었다.

호텔업 vol.121 (2017년 3월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 매거진 3월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인도 하고! 리뷰도 확인해보세요!! 이번달 야식의 주인공은 누구일까요!!! 두구두구!!!1

호텔리어를 위한 여행- 일본 오사카로 떠난 먹방투어

도톤보리 거리에 위치한 이치란라멘은 관광객 뿐만 아니라 일본인들 사이에서도 유명한 라멘집이다. 고춧가루와 마늘의 얼큰한 국물이 맛있는 라면집. 입구에는 라면자판기가 설치되어 있어 원하는 라면을 선택 후 매장으로 들어가 주문용지에 면발의 강도, 매운정도 등 체크할 수 있으며 독서실처럼 1인석 자리로 되어 있다.

[호텔리어토크]우리의 다짐을 업 시키거나 다운시키는 말!말!말

이것만큼은 정말 듣기 싫다! 이런 얘기 정말 듣고 싶다! 하는 거 하나씩은 있으시죠? 호텔리어님의 사기를 충전시켜주거나 저하시키는 말은 어떤것들이 있을까요?

고객이 본 최악의 서비스 직원 유형 1위부터 10위까지

1위 :프로판 가스형 인사도 없다. 미소는 포기했다. 표정이 어둡고 냉랭하다. 잘 몰라서 뭐 좀 물어 보거나 하면 시큰둥한 목소리로 대답하는 형 2위 : 개인 업무 우선형 고객이 바쁘든 말든 자기 할 일과 할 말을 다한다. 고객은 안 보이는지 못 보는 건지 도대체 왜 그 자리에 앉아 있는지 아리송한 형 3위 : 육법 전서형 입만 벌리면 “규정에 없어요.” 말이 막히면 “규정 한 번 확인해 보죠.” 고객이 항변하면 “그건 손님 생각이고, 그렇게 하면 위법이에요”라며 고객에게 법과 규정에 대해 강의하는 형

호텔업 vol.122 (2017년 4월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 매거진 4월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인도 하고! 리뷰도 확인해보세요!! 이번달 야식의 주인공은 누구일까요!!! 두구두구!!!1

HOTEL&MOTEL Vol.107 (2016년 1월호)

2016년부터 호텔&모텔에서 낱말퀴즈가 새롭게 독자 여러분을 찾아갑니다. 재밌는 퀴즈도 풀고 야식도 받아가세요! FUNFUN 가로세로 낱말퀴즈 제 1탄! 빈칸을 채워 단어를 완성시키세요.201호에 까칠한 손님이 아침9시에 모닝콜을 부탁했습니다. 다음 당번에게 OOOO를 안 해주고 퇴근하면 안되겠죠?

호텔업 vol.126 (2017년 8월호 당첨자 및 리뷰)

호텔업 매거진 8월호 이벤트 당첨자 발표입니다!! 당첨 확인도 하고! 리뷰도 확인해보세요!! 이번달 야식의 주인공은 누구일까요!!! 두구두구!!!