호텔업로고

▶제일 불만인 게 정말 청소!! 소파에 담배자국 엄청나게 많고 모텔 창문엔 먼지 한가~득! 게다가 이번에 충격 이었던 건 모든 물품이 새것처럼 비닐 포장이 되어 있어 당연히 다 세탁해서 쓰고 씻어서 쓰는 걸 거라고 생각했는데, 비닐포장 되어있던 롤 빗을 비닐에서 꺼내 쓰는 순간 띠용~ 웬 머리카락들이 다다다다다닥 붙어 있었습니다; 차라리 비닐 안 싸져 있었다면 괜찮았을 텐데..., 속은 기분이 들어 괘씸한 생각이 드네요.

먼저 고개 숙여 죄송하다는 말씀부터 드립니다. 청소팀을 모두 바꿔서라도 바로 잡겠습니다. 객실점검에 소홀했던 점 직원들 친절교육이 미비했던점 매니저인 제가 책임지고 바로잡아 친절하고 깨끗한 객실로 손님을 모시겠습니다.

▶신촌에 모텔 가격대비 괜찮은 것 같아서 들어왔는데 실망입니다. 직원 교육이 엉망이네요. 객실에 시트는 새로 갈고 청소 한 것 맞나요? 침대 옆 미니탁자에 주변에 머리카락이 많더군요. 또, 어제 날씨가 추워서 보일러 온도 올려달라고 3번을 전화했는데도 불구하고 새벽에 추워서 덜덜 떨었습니다. 보일러 올렸다고 자꾸 거짓말 하시는거 같아 불쾌했습니다.

서비스 부분에서 실망하셨다니 정말 죄송합니다. 어제 날씨가 추워서 저희 나름대로 온도 조절은 했습니다. 참고로 중앙난방과 개별난방이어서 각 객실에서 조절 가능하시고요. 온도가 10도 이상 차이가 나면 에러가 나는 경우가 있습니다. 그럴 경우는 현재온도에서 30도 정도 맞추고 좀 기다리시면 객실난방은 정상 작동됩니다. 다음에는 200% 만족을 드리겠습니다.

▶물 수압이 무지 약했고, 욕조에 물 조금 받아서 땀 좀 내려고 했더니 물도 차갑더군요. 방은 매우 덥고. 아무쪼록 일주일에 한 번은 들르는데 기분 좋은 휴식처가 되길 바라는 마음에 글 올립니다.

안녕하세요? 우선 죄송합니다. 내부적인 문제지만 프런트 근무자가 며칠 되지 않는 초보자라서 실수가 많습니다. 다시 한번 교육을 시키겠습니다. 그리고 수압과 물이 차가운것은 연락해주시면 다른 방으로 조치를 해드리고 있어요 그럼 즐거운 주말내세요.