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에피쿠 (16.07.14 01:50:29) - 도벽은 범죄 입니다 모텔 오너의 생각에 따라 처리 방법이 다를 뿐이지 결과적으로 받아도 스트레스고 놓친다고 손해볼것 같지만 그자린 다음 손님이 채워 줍니다 신사적으로 해결 하셨네요
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때때무찌 (16.07.13 13:30:24) -
모텔 영업처음접하세요? 비일비재한일 아닙니까 절도범이 잘했다고 드리는 말씀은 아닙니다...다만 지금의 오너분께서 객실내비품이자주 없어지니 유심히 관찰하여 현행범을 잡은듯하니 고객분께 그간의 자초지정을 설명드리고 다음부터는 이러한일이재발되지 않게 고객분께 충분한 언질을드린연후에 그이후에도 똑같은고객님이 절도행각을 버리신다면 그때가서도 형사고발하시는것도 늦지않을것 같습니다... 도벽은 나쁜습관입니다 오너분께서 너그러히 용서해주시길 ^^
저에게는 예전 이러한고객이 있었습니다 대실로 오시는 고객이었으며 그고객만 쓰시고간 객실만 유독 그두꺼운 침대매트리스가 항상젖어있는겁니다 와 ~진짜 사람돌아버리겠더군요 청소팀과 마른걸레로 매트리스속의 물기(즉..소변) 을 제거하면서 처음엔 웃기기도하고 황당하여 그날하루종일 매트리스가 마를때까지 객실판매를 하지못하였습니다 그러한 상황이 10여차례 발생되는순간 특단의 조치를 내렸습니다 고객님이 오시는날 남성고객분께 이러저러한 핑계로 따로 만남을 가지게 되었습니다 남성고객님께 직설적으로 얘기를 하였습니다 고객분께서 쓰시고간 연후 저희 청소팀 시간적인효율부터 객실판매를하지못하는점 고객님께저희영업장도 이문을남겨야하는장사집인데 이러한문제로 고객님에게 더이상 객실을 내어드릴수없다 말씀드렸더니 고객님께서 하시는말씀이 여기지금오는업장이 자기가제일로 마음이 편하고 내집같다 말씀하시는데 와 정말 돌겠더군요 ㅋㅋ 참고로 저희매트리스 방수커버 있습니다 고객에게 제가 딜을 했습니다 방수커버를 하나더 드리겠습니다 그리고 주무시지않으시면 벼게와 이불은 한쪽 쇼파로 좀 옴겨놓으시고 연예를해달라고요 그랬더니 고객님께서 흔쾌히 그러시겠다고 하였구요 그인연아닌 인연으로 2년을 넘게 뵈었습니다 한달에10회이상정도 오시는데 대실요금2.5~3.0 은근히 무시하지못하는금액이 되더군요 참고로 그이후부터 그고객님께서는 객실을 정말 자기집같이 사용하고 가신답니다 간혹 후론트 직원들 청소팀 한테도 먹을거리와 농담도 석어가며 아주 가까워졌지요 숙박업 영업을 하다보니 감히 상상하지도못한 기막힌일들이 많이 발생하더군요...그래도 항상 나쁜일들만 생기지는 않으니 힘내시고 부자되십시요 ^^
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